Technicien SAV ventilation collective et tertiaire H/F

Groupe Atlantic; Meyzieu; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

RTT

Participation et intéressement

Transport remboursé à 75%

Restaurant inter-entreprises ou repas/

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Formation et parrainage

Job summary

GROUPE ATLANTIC recherche un Technicien SAV ventilation collective et tertiaire à Meyzieu. Vous serez l interlocuteur technique privilégié des clients professionnels, assurant le diagnostic à distance et le dépannage, tout en contribuant à l amélioration des produits et des pratiques.

Le poste est CDI, principalement sédentaire avec des déplacements ponctuels. Vous bénéficierez d une formation produit, d un parrain et d une possibilité de télétravail partiel après intégration.

Qualifications

• Formation technique exigée en électromécanique, CVC, automatisme ou maintenance.
• Première expérience en dépannage ou maintenance est un plus.
• Bonnes bases en ventilation et électricité; sens du diagnostic.
• Anglais technique souhaité pour comprendre la documentation.

Responsibilities

• Accompagner les clients par téléphone et email dans le diagnostic et la résolution des problématiques techniques, du déploiement au dépannage, en guidant vers la solution.
• Intervenir ponctuellement sur le terrain pour dépannages ou mises en service, afin de conserver une connaissance concrète des produits et installations.
• Réaliser des expertises techniques en atelier, analyser les pièces, identifier les causes et rédiger les rapports.
• Contribuer à l’amélioration continue et à des projets d’innovation ou d’évolution des offres.

Skills

Ventilation basics

Diagnostic technique

Relation client

Anglais technique

Education

Bac+2 à Bac+3 en électromécanique / CVC / automatisme

Tools

Bureautique

Job description

Vous aimez analyser un dysfonctionnement, trouver la bonne solution et guider votre interlocuteur jusqu’à sa résolution ?

Vous recherchez un poste qui combine technique, diagnostic, relation client et échanges au quotidien ?

Alors devenez Technicien SAV ventilation collective et tertiaire (f/h).

VOTRE CHALLENGE

Au sein du SAV, vous êtes l'interlocuteur technique privilégié de nos clients professionnels. Vous les accompagnez à distance dans le diagnostic et la résolution de leurs problématiques, tout en contribuant à l'amélioration de nos produits et de nos pratiques.

• Accompagner les clients principalement par téléphone et par e‑mail dans le diagnostic et la résolution de leurs problématiques techniques, de la mise en service au dépannage, en analysant les dysfonctionnements et en les guidant vers la solution adaptée.
• Intervenir ponctuellement sur le terrain pour des dépannages ou des mises en service, afin de conserver une connaissance concrète des produits et des installations.
• Réaliser des expertises techniques en atelier, analyser les pièces, identifier les causes de retour, déterminer leur caractère garanti ou non garanti et rédiger les rapports associés.
• Contribuer à l’amélioration de nos produits et services en participant à des projets d’amélioration continue, d’innovation ou d’évolution des offres.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un CDI dès que possible, sur un poste principalement sédentaire, avec des horaires réguliers en journée
• Des déplacements ponctuels sur le terrain pour découvrir les équipements, réaliser des dépannages ou des mises en service.
• Un parcours d'intégration et de formation aux produits, accompagné par des collaborateurs expérimentés et un parrain.
• La possibilité de participer progressivement à des projets d’amélioration et d'innovation.
• Une rémunération sur 13 mois, RTT, primes d'ancienneté, participation et intéressement
• Un remboursement des transports en commun à 75 %
• Une participation employeur aux repas avec restaurant inter-entreprises ou possibilité de livraison sur site
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'intégration

• Formation : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans un domaine technique : électromécanique, électrotechnique, automatismes, maintenance industrielle, CVC, génie climatique, fluides/énergie ou équivalent.
• Expérience : Une première expérience en dépannage, maintenance, intervention technique ou conseil technique client est un plus. Que vous soyez jeune diplômé, issu de l’alternance ou déjà expérimenté, c’est avant tout votre curiosité technique et votre envie d’apprendre qui feront la différence.
• Compétences techniques : Bonnes bases en ventilation, CVC, électricité, électrotechnique, automatisme ou maintenance industrielle. Goût pour le diagnostic et l’analyse des dysfonctionnements afin d’identifier les causes et proposer une solution adaptée. La maîtrise des outils bureautiques est attendue.
• Aptitudes professionnelles : Sens du service client, aisance relationnelle et téléphonique, pédagogie dans l’explication de solutions techniques, rigueur dans le suivi des dossiers et esprit d’équipe. Capacité à évoluer dans un environnement transverse et à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Langues : Anglais technique permettant de comprendre des documentations et informations produits en anglais.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien‑être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.