Responsable Technique SAV – Diagnostic & Réactivité Client

Alpes Confort Tryba; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

TRYBA, leader français de la menuiserie, recherche un Responsable Technique (H/F) pour renforcer son équipe à Paris. Vous gérez le SAV, traitez les problématiques techniques et priorisez les tournées avec réactivité.

Expérience confirmée dans le bâtiment, idéalement dans la menuiserie ou le SAV, et bon relationnel client vous permettront de gérer les situations délicates avec diplomatie et efficacité. Déplacements locaux à prévoir.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le secteur bâtiment et/ou menuiserie.
• Bonne capacité à diagnostiquer des problématiques techniques.
• Bon relationnel client et sens du service.

Responsabilités

• Gestion, traitement et priorisation du SAV.
• Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées et proposer des solutions.
• Gestion et optimisation des tournées.
• Améliorer la réactivité de la prise en charge client.
• Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.

Connaissances

Bâtiment

Menuiserie

Service SAV

Relation client

Description du poste

TRYBA, leader français de la menuiserie, recherche un Responsable Technique (H/F) pour renforcer son équipe à Paris. Vous gérez le SAV, traitez les problématiques techniques et priorisez les tournées avec réactivité.

Expérience confirmée dans le bâtiment, idéalement dans la menuiserie ou le SAV, et bon relationnel client vous permettront de gérer les situations délicates avec diplomatie et efficacité. Déplacements locaux à prévoir.