Responsable Technique SAV – Autonomie & Impact

TRYBA - Concepteur, fabricant, installateur

Paris

Hybride

EUR 50 000 - 70 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle, prévoyance

Participation et intéressement

Résumé du poste

TRYBA, leader français de la menuiserie, recherche un Responsable Technique (H/F) pour superviser le SAV, diagnostiquer les problématiques techniques et optimiser les tournées. Déplacements importants sur Paris intramuros et en Île-de-France, avec 50% travail en agence et 50% terrain.

Profil recherché: expérience solide dans le secteur du bâtiment/menuserie, sens du service et capacité à résoudre les situations complexes tout en maintenant un excellent relationnel client et une maîtrise des

Qualifications

Expérience confirmée dans le bâtiment, idéalement dans la menuiserie ou au sein d’un service SAV.
Bonne capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et proposer des solutions efficaces.
Bon relationnel client et esprit d’analyse, avec un sens du service développé.

Responsabilités

Gestion, traitement et priorisation du SAV.
Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées.
Gestion et optimisation des tournées.
Améliorer la réactivité de la prise en charge client.
Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme, en recherchant des solutions consensuelles.