Responsable Technique SAV – Autonomie & Impact

TRYBA - Concepteur, fabricant, installateur; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Mutuelle, prévoyance

Participation et intéressement

Job summary

TRYBA, leader français de la menuiserie, recherche un Responsable Technique (H/F) pour superviser le SAV, diagnostiquer les problématiques techniques et optimiser les tournées. Déplacements importants sur Paris intramuros et en Île-de-France, avec 50% travail en agence et 50% terrain.

Profil recherché: expérience solide dans le secteur du bâtiment/menuserie, sens du service et capacité à résoudre les situations complexes tout en maintenant un excellent relationnel client et une maîtrise des

Qualifications

• Expérience confirmée dans le bâtiment, idéalement dans la menuiserie ou au sein d’un service SAV.
• Bonne capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et proposer des solutions efficaces.
• Bon relationnel client et esprit d’analyse, avec un sens du service développé.

Responsibilities

• Gestion, traitement et priorisation du SAV.
• Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées.
• Gestion et optimisation des tournées.
• Améliorer la réactivité de la prise en charge client.
• Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme, en recherchant des solutions consensuelles.

Skills

Diagnostic technique

Relation client

Service après-vente

Maîtrise informatique

Tools

Outils informatiques

Job description

Plus qu'un job, c'est une aventure à vivre pleinement !

Depuis plus de 45 ans, TRYBA est le leader français de la menuiserie. Concepteur, fabricant et installateur, nous accompagnons nos clients de A à Z grâce à notre réseau de plus de 300 Espaces Conseil en France.

Depuis 2025, TRYBA fait partie du groupe européen DOVISTA, renforçant ainsi notre ambition et nos perspectives de développement.

Élue Meilleure enseigne de menuiseries chaque année depuis 2020, TRYBA s'appuie avant tout sur des femmes et des hommes passionnés, engagés et animés par le goût de la performance.

Les missions qui vous attendent

Vos mission en tant que Responsable Technique (H/F) chez Tryba :

-Gestion, traitement et priorisation du SAV

-Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées

-Gestion et optimisation des tournées

- Améliorer la réactivité de la prise en charge réelle et perçue par les clients

- Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme, en favorisant la recherche de solutions consensuelles.

Déplacements :

En métro ou en scooter

80% sur Paris intramuros / 20% île de France

50% travail en agence / 50% travail terrain

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie de l'aventure TRYBA, ça rime avec...

Une culture d'entreprise forte

Un parcours d'intégration structuré et accueillant

Une véritable autonomie et un accompagnement tout au long de votre carrière

Des possibilités d'évolution rapides vers d'autres fonctions opérationnelles ou fonctionnelles au sein du groupe

Vous et vos atouts

Vous disposez d'une e xpérience confirmée dans le bâtiment, idéalement dans la menuiserie ou au sein d'un service SAV.

Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions efficaces.

Bon relationnel client, sens du service et esprit d'analyse font parties de vos qualités premières ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Votre recrutement pas à pas

Votre candidature arrive à bon port

Vous recevez un accusé de réception de votre candidature : le processus est lancé !

Vous recevez une réponse de notre part

Nous étudions avec attention et confidentialité toutes les candidatures afin de leur apporter la réponse adéquate.

Nous nous rencontrons pour mieux nous connaître

Tout commence par un entretien téléphonique, avant un temps d’échange avec un Responsable RH, puis votre responsable hiérarchique.

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