Responsable technique (H/F)

TRYBA; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

TRYBA recherche un Responsable Technique (H/F) pour assurer le SAV et optimiser les interventions auprès de nos clients. Vous diagnostiquerez des problématiques techniques et proposerez des solutions adaptées tout en assurant le relationnel client.

Vous mènerez les tournées sur Paris intramuros (80%) et en Île-de-France (20%), avec 50% travail en agence et 50% terrain. Expérience dans le bâtiment ou la menuiserie et maîtrise des outils informatiques indispensables.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le bâtiment, idéalement dans la menuiserie ou au sein d'un service SAV.
• Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et proposer des solutions.
• Bon relationnel client et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gestion, traitement et priorisation du SAV.
• Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées.
• Gestion et optimisation des tournées.
• Améliorer la réactivité de la prise en charge réelle et perçue par les clients.
• Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.

Connaissances

SAV management

Diagnostics techniques

Gestion planning

Relation client

Outils

MS Office

Description du poste

ENTREZ DANS L'AVENTURE TRYBA !

Plus qu'un job, c'est une aventure à vivre pleinement !

Depuis plus de 45 ans, TRYBA est le leader français de la menuiserie. Concepteur, fabricant et installateur, nous accompagnons nos clients de A à Z grâce à notre réseau de plus de 300 Espaces Conseil en France.

Depuis 2025, TRYBA fait partie du groupe européen DOVISTA, renforçant ainsi notre ambition et nos perspectives de développement.

Élue Meilleure enseigne de menuiseries chaque année depuis 2020, TRYBA s'appuie avant tout sur des femmes et des hommes passionnés, engagés et animés par le goût de la performance.

Poste :

Vos mission en tant que Responsable Technique (H/F) chez Tryba :

• Gestion, traitement et priorisation du SAV
• Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées
• Gestion et optimisation des tournées
• Améliorer la réactivité de la prise en charge réelle et perçue par les clients
• Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme, en favorisant la recherche de solutions consensuelles.

Déplacements :

En métro ou en scooter

80% sur Paris intramuros / 20% île de France

50% travail en agence / 50% travail terrain

Profil :

Vous disposez d'une e xpérience confirmée dans le bâtiment, idéalement dans la menuiserie ou au sein d'un service SAV.

Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions efficaces.

Bon relationnel client, sens du service et esprit d'analyse font parties de vos qualités premières ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Autres informations :

Alors, prêt à rejoindre l’aventure Tryba ?