Responsable maintenance et SAV F/H

PLACIDOM Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture fournie

Téléphone

Ordinateur

Résumé du poste

PLACIDOM Réunion recherche un responsable maintenance et SAV (F/H) en CDI pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente et suivre les interventions techniques sur l'île de La Réunion.

Rattaché à la Direction, vous coordonnez les techniciens, assurez le relationnel client et garantissez la qualité des prestations, avec des déplacements à prévoir sur l'île et du matériel fourni.

Qualifications

• Formation technique en électrotechnique ou maintenance industrielle et expérience SAV.
• Solides connaissances des fermetures industrielles, rideaux, portails, motorisations et systèmes de commande.
• Sens du service client, gestion des priorités et capacité à gérer les situations conflictuelles.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions chantier (préventif et curatif).
• Suivi des dossiers SAV et diagnostic technique à distance ou sur site.
• Gestion des litiges clients et proposition de solutions adaptées.

Connaissances

SAV

Gestion d'interventions techniques

Service client

Gestion des priorités

Autonomie

Rigueur

Leadership

Formation

Électrotechnique

Maintenance industrielle

Outils

Ordinateur

Description du poste

Placidom recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la production de menuiseries métalliques (rideaux, portes coupe-feu etc), un RESPONSABLE MAINTENANCE ET SAV (F/H) en CDI.

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service après-vente et du suivi des interventions techniques. Vous assurez la coordination entre les équipes techniques et les clients afin de garantir une bonne satisfaction.

Vos principales missions seront :

Gestion SAV et technique

• Organisation et planification des interventions chantier (préventif et curatif)
• Suivi des dossiers SAV
• Diagnostic technique à distance ou sur site si nécessaire
• Gestion des litiges clients et proposition de solutions adaptées
• Suivi qualité des interventions

Relation client

• Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
• Conseil technique
• Suivi des réclamations et reporting

Organisation et pilotage

• Coordination des techniciens
• Suivi des plannings
• Reporting auprès de la direction
• Optimisation des délais d'intervention

Poste à pourvoir dès que possible avec des déplacements à prévoir sur l'Ile (voiture fournie, téléphone et ordianteur).

Formation technique (électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent). Expérience significative en SAV ou gestion d'interventions techniques. Solides connaissances en fermetures industrielles, rideaux, portails, motorisations, systèmes de commande. Sens du service client et gestion des priorités. Capacité à gérer les situations conflictuelles. Autonomie, rigueur et leadership naturel.