Responsable Technique / SAV

TRANSITIC SYSTEMS SAS; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de systèmes automatisés basée à Lesquin recherche son/sa Responsable Service Technique/SAV. Le candidat idéal devra posséder une expérience significative en management et en gestion de projets techniques, être capable de prendre des initiatives et maîtriser l'anglais. Vous participerez à l'optimisation de la maintenance et à la satisfaction des clients au sein d'une équipe à taille humaine, tout en ayant l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et novateur.

Qualifications

• Expérience significative en management et gestion de projets techniques.
• Capacité à prendre des initiatives et à proposer des améliorations.
• Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Soutenir le fonctionnement de la société par la gestion du service technique.
• Manager et animer les équipes support et projets.
• Négocier et gérer les contrats de maintenance et sous-traitance.

Connaissances

Management communicatif

Gestion de projets techniques

Curiosité pour les nouvelles technologies

Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)

Description du poste

Nous recherchons notre futur.e Responsable Service Technique / SAV

Poste en CDI basé à Lesquin (Nord) | Temps plein | Horaires fixes | Déplacements ponctuels

“ Accompagner les clients, anticiper les besoins, coordonner les équipes et assurer la performance des installations.

Les missions

Soutenir le fonctionnement de la société de manière transversale par la gestion du service technique.

Management des équipes et optimisation de la maintenance de nos installations et du service après-vente, afin de répondre aux besoins clients.

Piloter et assurer la relation avec les clients et la bonne coordination interne et externe des projets de contrats de maintenance, SAV, Helpdesk liés aux installations.

Gestion des planning de l’équipe (maintenance préventives, curatives,...).

Manager et animer les équipes support + équipes contrats / projets.

Analyser la qualité de services rendus par ses équipes aux utilisateurs.

Négocier et gérer l’ensemble des contrats de sous-traitance techniques et des contrats supports intervenant dans la maintenance des équipements et installations.

Définir et optimiser les procédures pour mettre en place le processus d’assistance (astreinte, planning, gestion des pièces détachées).

Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements (gestion des demandes d’amélioration sur site).

Mettre en place et utiliser des outils de reporting.

Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles.

Veiller à une bonne alimentation des bases de connaissances et au développement du service support, tant en chiffre d’affaires qu’en compétences techniques.

Véhiculer une image positive et sereine de l’entreprise.

Le profil & les compétences requises

• Expérience significative en management communicatif et gestion de projets techniques.
• Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition.
• Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Votre futur cadre de travail

Vous intégrerez une équipe à taille humaine au siège social – sur le site de Lesquin. Ensemble, nous menons des projets passionnants dans le domaine des systèmes intralogistiques automatisés et contribuons activement à la croissance de nos clients.

Vous serez évalué sur des indicateurs comme :

• Le respect des délais et du planning prévu.
• La rentabilité et la qualité des interventions réalisées.
• La satisfaction client.

Grâce à des échanges rapides, un esprit d’équipe chaleureux et des missions diversifiées, votre quotidien sera vraiment unique.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

Pas besoin d’un dossier de candidature parfait !Un aperçu clair de votre parcours, de vos expériences et projets suffit – sous la forme qui vous convient. CV, profil LinkedIn, lettre libre ou même texte informel : tout nous va.

Montrez-nous ce qui fait de vous un.e excellent.e technicien.ne SAV et envoyez votre candidature à [e-mail] ou remplissez notre formulaire en ligne.

Transitic Systems SAS
96 Bd du Petit Quinquin
CRT 1 – 59812 Lesquin
Tél. : [phone]