Technicien SAV (automatisme / électrotechnique) H/F

L'Heureux Talent; Feurs; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant (TR)

Mutuelle prise en charge à 100%

Primes diverses

Job summary

L'Heureux Talent recherche un Technicien SAV (automatisme / électrotechnique) pour assurer l’assistance technique et la coordination des missions chez les clients. Vous dépannerez à distance, gérerez les réclamations sous garantie et coordonnerez les dossiers techniques tout au long des interventions, dans un cadre international et formateur.

Qualifications

• Maîtrise lecture de plans mécaniques et électriques.
• Bonne connaissance des programmes automates et variateurs.
• Utilisation de logiciels d’automatisme et ERP pour suivi des interventions.

Responsibilities

• Effectuer des dépannages à distance et relier le client aux techniciens.
• Identifier et corriger les dysfonctionnements machines.
• Rapporter les dysfonctionnements et proposer des améliorations en collaboration avec le BE.

Skills

Lecture plans mécaniques

Lecture plans électriques

Règles électriques de base

Lecture programmes automates/variators

Logiciels d’automatisme

Pack Office

Anglais technique

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

ERP

Job description

Alexis recrute unTechnicien SAV (automatisme / électrotechnique) H/F

1/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités

Assistance technique des clients :

• Effectuer des dépannages à distance en ‘Remote’ et/ou faire le lien entre le client et les techniciens pouvant effectuer ces dépannages
• Identifier d’éventuelles dysfonctionnements machines et les corriger.
• Rapporter les dysfonctionnements aux bureaux d’études dans le but d’une démarche d’amélioration continue.
• Identifier les pièces défectueuses et déclencher les lancements sous garantie dans notre ERP.

Réclamations client:

• Réceptionner les réclamations clients
• Enregistrer et diffuser les fiches de Réclamations Client
• Saisir des commandes de pièces sous garantie dans l’ERP
• Informer le client de l’avancement des dossiers (confirmer bonne réception de sa réclamation, lui donner le délai des pièces)

Coordination technique des missions sous le control du responsable SAV:

• Fournir les informations techniques requises (manuel, plans, rapport…), contrôler ou préparer les dossiers spécifiques en fonction des missions chez les clients.
• Assurer le suivi technique des missions dans un contexte international.
• Organiser et animer les réunions de préparation aux missions.
• Interlocuteur des clients pendant toutes les phases d’intervention jusqu’à la fin de période de garantie
• Assurer le soutien technique
• Assurer la bonne diffusion des rapports d’intervention et assurer le suivi des actions

2/A connaître avant de se décider à postuler

• CDI temps plein
• Salaire 33000 à 36000 brut annuel + de très nombreux avantages (TR, mutuelle prise en charge à 100%, primes diverses,..)

Et si c'était vous L'Heureux Talent ?

• Niveau d’étude Bac+2 à Bac+5 et/ou expériences significatives du domaine technique (automatisme, électrique, mécanique,..)

Compétences techniques :

• Lecture de plans mécaniques
• Lecture de plans électriques
• Connaissances des règles de base électrique
• Lecture de programmes automates et variateurs simple.
• Connaissance et utilisation de logiciels d’automatisme spécifique au métier.

Autres :

• Savoir utiliser les outils de communications ainsi que le Pack office
• Anglais (lu, écrit, parlé)

Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature?

Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Alexis

Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Alexis

Etape 3 : Entretien client / candidat