Technicien sav H/F

Amiotys Interim; Celles-sur-Belle; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Amiotys Interim recherche un Technicien SAV CDI, basé dans le Pays Melois, pour diagnostiquer, dépanner et rétablir les pannes signalées par les clients.

Vous analysez les données techniques, rédigez les rapports d’intervention et assurez le suivi des dossiers, tout en respectant les procédures et la sécurité.

Vous intégrez une équipe à taille humaine, valorisant l’expertise et l’autonomie, et vous contribuez à la satisfaction client et à la fiabilité des équipements.

Qualifications

• Diplôme en maintenance, électrotechnique ou équivalent, 3 ans d’expérience en SAV.
• Diagnostiquer une panne sur des équipements variés avec méthode et précision.
• Analyser les données techniques pour identifier les causes et proposer des solutions adaptées et durables.
• Maîtriser les procédures d’intervention SAV et les outils de diagnostic.
• Respect des délais et orientation service client.

Responsabilités

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements.
• Analyser les données techniques et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les demandes d’intervention dans les délais impartis.
• Rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des dossiers.
• Respecter les procédures et les règles de sécurité.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de maintenance et SAV.

Connaissances

Diagnostic de pannes

Analyse des données techniques

Respect des délais

Autonomie

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Maintenance / électrotechnique (ou équivalent)

Outils

Outils de diagnostic

Description du poste

Rattaché·e au responsable du service après-vente, vous intégrez une équipe à taille humaine où votre expertise technique est pleinement reconnue et valorisée.

Dans le cadre d'un poste basé dans le Pays Mellois, vous assurez le diagnostic, le suivi et la résolution des pannes et dysfonctionnements signalés par les clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements avec méthode et précision.
• Analyser les données techniques afin d'identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le traitement des demandes d'intervention dans le respect des délais impartis.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des dossiers clients.
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité en vigueur.

Rattaché·e au responsable de service, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fiabilité des équipements. Vos principales missions sont les suivantes :

• Diagnostiquer avec méthode les pannes et dysfonctionnements signalés, en identifiant précisément leur origine.
• Analyser les données techniques disponibles afin de proposer des solutions adaptées et durables.
• Assurer les interventions de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses dans le respect des standards qualité.
• Respecter scrupuleusement les délais de traitement des demandes, en veillant à la satisfaction des clients à chaque étape.
• Renseigner les rapports d'intervention avec rigueur et assurer un suivi clair des dossiers techniques.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des procédures de maintenance et de SAV.

Vous êtes passionné·e par la technique et souhaitez mettre votre expertise au service d'une équipe engagée ? Ce poste est fait pour vous, quelle que soit la diversité de votre parcours.

Formation et expérience : Titulaire d'un diplôme en maintenance, électrotechnique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire en service après-vente. Votre terrain d'expérience et votre curiosité technique sont tout autant valorisés que votre parcours académique.

Compétences techniques :

• Capacité à diagnostiquer avec méthode une panne ou un dysfonctionnement sur des équipements variés.
• Aptitude à analyser des données techniques afin d'identifier les causes profondes d'un problème et d'y apporter une solution adaptée.
• Maîtrise des procédures d'intervention SAV et connaissance des outils de diagnostic.
• Sens aigu du respect des délais dans le traitement des demandes clients.

Qualités personnelles :

• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et faites preuve d'une réelle autonomie dans vos missions.
• Votre réactivité et votre capacité d'adaptation vous permettent de gérer efficacement des situations variées.
• Votre sens du service et votre aisance relationnelle sont des atouts reconnus pour entretenir une relation de confiance avec les clients.
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive et bienveillante.

AMIOTYS, c’est l'histoire d'une équipe passionnée qui a décidé de mettre l'humain au centre de tout. Parce que nous croyons que notre métier ne consiste pas à remplir des cases, mais à provoquer des rencontres. Ici, vous n'êtes pas un numéro de dossier. Derrière chaque CV, nous voyons une histoire, un talent et une personnalité. Ancrés sur notre territoire, nous portons haut l'intérim à visage humain fondé sur l’écoute, l’accompagnement et la simplicité. Aujourd'hui, l'un de nos partenaires de confiance nous a confié la recherche de son futur Technicien SAV

• Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.
• Expérience minimale de 3 ans requise.
• Poste basé sur le Pays Mellois
• Rémunération selon profil et expérience.