Technicien SAV (automatisme / électrotechnique) H/F

L'Heureux Talent; Roanne; Vor Ort; EUR 33.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurant

Mutuelle 100%

Primes diverses

Zusammenfassung

L'Heureux Talent recrute un Technicien SAV (automatisme / électrotechnique) H/F pour CDI à Roanne. Vous effectuerez des dépannages à distance ou sur site, gérerez les réclamations clients et assurerez le suivi technique des missions dans un contexte international.

Profil Bac+2 à Bac+5 ou expérience équivalente, connaissance des plans mécaniques et électriques, et maîtrise des logiciels d’automatisme. Anglais opérationnel souhaité; prise en charge mutuelle et autres avantages.

Qualifikationen

• Lecture de plans mécaniques et électriques requise.
• Connaissance des règles de base électriques.
• Lecture de programmes automates et variateurs simples.
• Maîtrise des logiciels d’automatisme et Pack Office.

Aufgaben

• Effectuer dépannages à distance et liaison avec les techniciens.
• Identifier dysfonctionnements machines et les corriger.
• Reporter les dysfonctionnements pour amélioration continue.
• Gérer les pièces sous garantie dans l’ERP et suivre les dossiers clients.
• Assurer le suivi technique des missions et intervenir jusqu’à la fin de la garantie.

Kenntnisse

Lecture de plans mécaniques

Lecture de plans électriques

Règles de base électriques

Lecture de programmes automates etVari

Logiciels d’automatisme

Pack Office

Anglais (lu, écrit, parlé)

Ausbildung

Bac+2 à Bac+5 ou expérience significative

Tools

Logiciels d’automatisme spécifiques

Jobbeschreibung

Alexis recrute unTechnicien SAV (automatisme / électrotechnique) H/F

1/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités

Assistance technique des clients :

• Effectuer des dépannages à distance en ‘Remote’ et/ou faire le lien entre le client et les techniciens pouvant effectuer ces dépannages
• Identifier d’éventuelles dysfonctionnements machines et les corriger.
• Rapporter les dysfonctionnements aux bureaux d’études dans le but d’une démarche d’amélioration continue.
• Identifier les pièces défectueuses et déclencher les lancements sous garantie dans notre ERP.

Réclamations client:

• Réceptionner les réclamations clients
• Enregistrer et diffuser les fiches de Réclamations Client
• Saisir des commandes de pièces sous garantie dans l’ERP
• Informer le client de l’avancement des dossiers (confirmer bonne réception de sa réclamation, lui donner le délai des pièces)

Coordination technique des missions sous le control du responsable SAV:

• Fournir les informations techniques requises (manuel, plans, rapport…), contrôler ou préparer les dossiers spécifiques en fonction des missions chez les clients.
• Assurer le suivi technique des missions dans un contexte international.
• Organiser et animer les réunions de préparation aux missions.
• Interlocuteur des clients pendant toutes les phases d’intervention jusqu’à la fin de période de garantie
• Assurer le soutien technique
• Assurer la bonne diffusion des rapports d’intervention et assurer le suivi des actions

2/A connaître avant de se décider à postuler

• CDI temps plein
• Salaire 33000 à 36000 brut annuel + de très nombreux avantages (TR, mutuelle prise en charge à 100%, primes diverses,..)

Et si c'était vous L'Heureux Talent ?

• Niveau d’étude Bac+2 à Bac+5 et/ou expériences significatives du domaine technique (automatisme, électrique, mécanique,..)

Compétences techniques :

• Lecture de plans mécaniques
• Lecture de plans électriques
• Connaissances des règles de base électrique
• Lecture de programmes automates et variateurs simple.
• Connaissance et utilisation de logiciels d’automatisme spécifique au métier.

Autres :

• Savoir utiliser les outils de communications ainsi que le Pack office
• Anglais (lu, écrit, parlé)

Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature?

Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Alexis

Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Alexis

Etape 3 : Entretien client / candidat