Responsable Support IT & Service Desk

Caisse Nationale de Santé; Amnéville; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé publique recherche un agent Help-Desk pour gérer les incidents informatiques et assurer un support technique. Les responsabilités incluent la prise en charge des appels, l'analyse des demandes et le lien avec des fournisseurs. Les candidats doivent être ressortissants de l'Union européenne et maîtriser les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Des compétences en SQL, réseaux, et outils de gestion seront considérées comme un atout, ainsi qu'une bonne connaissance des méthodologies ITIL.

Qualifications

• Être ressortissant de l'Union européenne.
• Excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.

Responsabilités

• Gérer les appels et demandes des collaborateurs.
• Analyser et résoudre les incidents informatiques.
• Assurer la gestion des ressources réseau.
• Développer des solutions d’amélioration opérationnelles.

Connaissances

Connaissances en SQL / PLSQL

Réseaux Novell

Gestion de serveurs Web (Apache, PHP, MySQL, Drupal…)

Gestion de serveurs mail

Outils de groupware

VBA

Connaissance des méthodologies ITIL

Utilisation de l’outil de suivi JIRA

Description du poste

Une organisation de santé publique recherche un agent Help-Desk pour gérer les incidents informatiques et assurer un support technique. Les responsabilités incluent la prise en charge des appels, l'analyse des demandes et le lien avec des fournisseurs. Les candidats doivent être ressortissants de l'Union européenne et maîtriser les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Des compétences en SQL, réseaux, et outils de gestion seront considérées comme un atout, ainsi qu'une bonne connaissance des méthodologies ITIL.