Responsable Support IT et Administration – Local

BRICO DÉPÔT; Longpont-sur-Orge; Sur place; EUR 48 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Réductions sur les produits

Résumé du poste

BRICO DÉPÔT recherche un responsable IT support pour piloter les équipes de support technique et l’administration des infrastructures locales. Vous garantirez la qualité, la sécurité et la performance des outils informatiques mis à disposition des utilisateurs, et collaborerez avec les équipes IT globales.

Le candidat idéal possède 5–7 ans d’expérience, une formation Bac+2/3 en informatique et une certification ITIL, avec un bon niveau d’anglais (C1) et un sens du service client orienté

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique exigée.
• Certificat ITIL souhaité et connaissance des pratiques de service IT.
• Expérience min. 5–7 ans sur des missions similaires, en support IT et expérience utilisateur.
• Orientation service client et résultats mesurables.
• Anglais opérationnel (niveau C1).

Responsabilités

• Piloter opérationnellement les équipes support et devenir référent technique.
• Superviser le support local bureautique et l’administration des infrastructures (serveurs, postes).
• Garantir disponibilité et performance des équipements et services IT.
• Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord de qualité de service.
• Collaborer avec les équipes Global IT et piloter les évolutions bureautiques et sécurité.

Connaissances

Gestion d’équipe

Service client

Anglais (C1)

Leadership technique

Organisation et planification

Pilotage d’indicateurs

Formation

Bac+2/3 en informatique

ITIL Certification

Outils

Windows Server

Postes de travail

Réseau et sécurité informatique

Outils de reporting

Description du poste

BRICO DÉPÔT recherche un responsable IT support pour piloter les équipes de support technique et l’administration des infrastructures locales. Vous garantirez la qualité, la sécurité et la performance des outils informatiques mis à disposition des utilisateurs, et collaborerez avec les équipes IT globales.

Le candidat idéal possède 5–7 ans d’expérience, une formation Bac+2/3 en informatique et une certification ITIL, avec un bon niveau d’anglais (C1) et un sens du service client orienté