Responsable Success Client – Télétravail et IA SaaS

AVEST; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle Alan

MacBook

Résumé du poste

Avest recrute un Customer Success Manager pour accompagner les agences immobilières utilisant notre solution IA et CRM. Vous gérerez un portefeuille de clients, assurant leur réussite et leur satisfaction à long terme, en les formant à l’outil et en ajustant le paramétrage selon leurs objectifs.

Le rôle exige une forte aisance téléphonique avec des dirigeants et une curiosité pour l'immobilier et la tech. Télétravail possible en France, avec des rencontres périodiques en équipe.

Qualifications

• Première expérience réussie en Customer Success en B2B ou gestion de portefeuille.
• Aisance téléphonique avec des dirigeants de TPE/PME.
• Autonomie et régularité en télétravail.
• Pédagogie pour expliquer un outil non technique.
• Curiosité pour l'immobilier et la tech, expérience dans l'immobilier est un vrai plus.

Responsabilités

• Connaître tes clients: marché, équipes, objectifs et résultats.
• Repérer les agences qui n'obtiennent pas les résultats souhaités et les accompagner.
• Faire monter les équipes des clients en compétence sur l'outil par téléphone et visio.
• T'assurer que leur paramétrage sert leur réussite et l'ajuster si nécessaire.
• Porter la voix des clients auprès des équipes produit et marketing.

Connaissances

Customer Success

Portefeuille clients

Téléphone pro

Autonomie

Pédagogie

Immobilier/tech curiosité

Description du poste

Avest recrute un Customer Success Manager pour accompagner les agences immobilières utilisant notre solution IA et CRM. Vous gérerez un portefeuille de clients, assurant leur réussite et leur satisfaction à long terme, en les formant à l’outil et en ajustant le paramétrage selon leurs objectifs.

Le rôle exige une forte aisance téléphonique avec des dirigeants et une curiosité pour l'immobilier et la tech. Télétravail possible en France, avec des rencontres périodiques en équipe.