Responsable Success Client IA SaaS

Whoz; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Whoz, plateforme cloud dédiée à l'optimisation des compétences et au staffing, recherche un Client Success Manager pour piloter un portefeuille SMB/Mid-Market et accélérer l'adoption de notre plateforme IA.

Vous démontrerez la valeur apportée, sécuriserez les renouvellements et contribuerez au développement des comptes, tout en collaborant avec les équipes internes et en maîtrisant le français et l'anglais.

Qualifications

• Expérience confirmée (3–5 ans) en Customer Success ou Account Management dans le SaaS B2B.
• Gestion de portefeuille clients, priorisation et renouvellements.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais professionnel.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille de clients et atteindre les objectifs.
• Élaborer et suivre les Success Plans en accord avec les enjeux clients.
• Accompagner l’adoption de la plateforme et développer les usages.
• Conduire les revues périodiques et sécuriser les renouvellements.
• Identifier opportunités d’upsell et de cross-sell en collaboration avec l’équipe commerciale.

Skills

Gestion de portefeuille

Customer Success

Account management

Analyse data

Anglais professionnel

Tools

CODAY platform

Job description

Whoz, plateforme cloud dédiée à l'optimisation des compétences et au staffing, recherche un Client Success Manager pour piloter un portefeuille SMB/Mid-Market et accélérer l'adoption de notre plateforme IA.

Vous démontrerez la valeur apportée, sécuriserez les renouvellements et contribuerez au développement des comptes, tout en collaborant avec les équipes internes et en maîtrisant le français et l'anglais.