Responsable Sinistres Recours Auto H/F

Groupama Méditerranée; Boisseron; On-site; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Job summary

Groupama Méditerranée, acteur régional de l'assurance, recherche un(e) Manager Recours au sein du Pôle Sinistres Auto Matériels. Vous prenez la responsabilité de l'équipe et participez à la performance technique, économique et relationnelle de l'activité.

Vous animez l'équipe, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences, et mettez en œuvre les actions correctives pour garantir la satisfaction client et la qualité des dossiers.

Qualifications

• Compétences démontrées en leadership et fédération d'équipe.
• Capacité à piloter des activités et à suivre des indicateurs.
• Esprit d'analyse et orientation résultats, avec autonomie et réactivité.

Responsibilities

• Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
• Conduire les entretiens de suivi et de développement.
• Organiser et contrôler les activités de gestion des recours et droit commun.
• Analyser les résultats et décliner les actions correctives.
• Contribuer à l'amélioration continue et à la satisfaction client.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage

Organisation

Changement

Analyse

Orientation résultats

Relation client

Autonomie

Réactivité

Initiatives

Job description

Les missions du poste

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

Votre mission

Au sein du Pôle Sinistres Auto Matériels de Groupama Méditerranée, vous prenez la responsabilité de l'équipe Recours et contribuez activement à la performance technique, économique et relationnelle de l'activité.

Manager et accompagner l'équipe

• Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Conduire les entretiens de suivi, d'évaluation et de développement.

Piloter l'activité

• Organiser, coordonner et contrôler les activités de gestion des recours conventionnels et droit commun.
• Garantir la bonne application des conventions IRSA, du Droit Commun et des règles de gestion associées.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité et de productivité.
• Analyser les résultats et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaire

Contribuer à la performance et à la transformation

• Être force de proposition pour optimiser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Accompagner les évolutions organisationnelles et les nouveaux projets.

Garantir la satisfaction client

• Veiller à la qualité de traitement des dossiers et à la réactivité des équipes.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Assurer un reporting régulier des résultats, des faits marquants et des situations nécessitant une attention particulière

Le profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour :Votre leadership et votre capacité à fédérer.Votre sens de l'organisation et du pilotage.Votre capacité à accompagner le changement.Votre esprit d'analyse et votre orientation résultats.Vos qualités relationnelles et votre aptitude à créer un climat de confiance.Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives

Bienvenue chez Groupama Méditerranée

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

Mais aussi...

38000-43000

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership et votre capacité à fédérer.
• Votre sens de l'organisation et du pilotage.
• Votre capacité à accompagner le changement.
• Votre esprit d'analyse et votre orientation résultats.
• Vos qualités relationnelles et votre aptitude à créer un climat de confiance.
• Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives