Responsable Sinistres Recours Auto H/F

Groupama Méditerranée; Montpellier; Presencial; EUR 65 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Groupama Méditerranée recherche un manager proche de ses équipes au sein du Pôle Sinistres Auto Matériels. Vous prendrez la responsabilité de l'équipe Recours et contribuerez à la performance technique, économique et relationnelle de l’activité.

Vous encadrez les gestionnaires recours, développez les compétences, organisez les entretiens et assurez le suivi des résultats et des indicateurs, tout en accompagnant les évolutions organisationnelles et les projets.

Qualificações

• Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Accompagnement du développement des compétences et du changement.
• Capacité à suivre les indicateurs et à proposer des améliorations.

Responsabilidades

• Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et les entretiens de suivi.
• Conduire le pilotage des activités de gestion des recours et assurer la qualité du traitement des dossiers.

Conhecimentos

Leadership

Fédérer une équipe

Pilotage/Management

Organisation

Esprit d'analyse

Orientation résultats

Autonomie

Réactivité

Descrição da oferta de emprego

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

Vos futures missions

Votre mission

Au sein du Pôle Sinistres Auto Matériels de Groupama Méditerranée, vous prenez la responsabilité de l'équipe Recours et contribuez activement à la performance technique, économique et relationnelle de l'activité.

Véritable manager de proximité, vous accompagnez vos collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs, le développement de leurs compétences et l'amélioration continue des pratiques

Manager et accompagner l'équipe

• Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Conduire les entretiens de suivi, d'évaluation et de développement.

Piloter l'activité

• Organiser, coordonner et contrôler les activités de gestion des recours conventionnels et droit commun.
• Garantir la bonne application des conventions IRSA, du Droit Commun et des règles de gestion associées.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité et de productivité.
• Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaire

Contribuer à la performance et à la transformation

• Être force de proposition pour optimiser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Accompagner les évolutions organisationnelles et les nouveaux projets.

Garantir la satisfaction client

• Veiller à la qualité de traitement des dossiers et à la réactivité des équipes.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Assurer un reporting régulier des résultats, des faits marquants et des situations nécessitant une attention particulière

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership et votre capacité à fédérer.
• Votre sens de l'organisation et du pilotage.
• Votre capacité à accompagner le changement.
• Votre esprit d'analyse et votre orientation résultats.
• Vos qualités relationnelles et votre aptitude à créer un climat de confiance.
• Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives