Responsable Sinistres Recours Auto H/F

Groupama; Montpellier; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un manager pour l'équipe Recours Auto et Droit Commun. Vous animez et développez l'équipe de gestionnaires recours, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences et conduisez les entretiens de suivi.

Vous organisez et contrôlez les activités de gestion des recours, garantissez l'application des conventions et suivez les indicateurs de performance et de qualité. Vous contribuez à la transformation et à l'expérience client.

Qualifications

• Bac+5 et plus exigé.
• Niveau d'expérience min. 2 à 5 ans.
• Management d'équipe et animation.

Responsibilities

• Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
• Organiser, coordonner et contrôler les activités de gestion des recours.
• Conduire les entretiens de suivi, d'évaluation et de développement.
• Contribuer à la performance et à la transformation.
• Garantir la satisfaction client et assurer le reporting des résultats.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage

Analyse

Orientation résultats

Relationnel

Autonomie

Initiative

Réactivité

Education

Bac+5 et plus

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Votre mission
Au sein du Pôle Sinistres Auto Matériels de Groupama Méditerranée, vous prenez la responsabilité de l'équipe Recours et contribuez activement à la performance technique, économique et relationnelle de l'activité.

Véritable manager de proximité, vous accompagnez vos collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs, le développement de leurs compétences et l'amélioration continue des pratiques

Manager et accompagner l'équipe
Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Conduire les entretiens de suivi, d'évaluation et de développement.

Piloter l'activité
Organiser, coordonner et contrôler les activités de gestion des recours conventionnels et droit commun.
Garantir la bonne application des conventions IRSA, du Droit Commun et des règles de gestion associées.
Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité et de productivité.
Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaire

Contribuer à la performance et à la transformation
Être force de proposition pour optimiser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Accompagner les évolutions organisationnelles et les nouveaux projets.

Garantir la satisfaction client
Veiller à la qualité de traitement des dossiers et à la réactivité des équipes.
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Assurer un reporting régulier des résultats, des faits marquants et des situations nécessitant une attention particulière

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre leadership et votre capacité à fédérer.
Votre sens de l'organisation et du pilotage.
Votre capacité à accompagner le changement.
Votre esprit d'analyse et votre orientation résultats.
Vos qualités relationnelles et votre aptitude à créer un climat de confiance.
Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

Télétravail

Occasionnel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Rémunération

Structure de l'organisation

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Entité de rattachement

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,
Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.