Airbus Atlantic - Gestionnaire de services informatiques (All Gender)

Airbus; Saint-Nazaire; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

6 semaines de congés payés et RTT

Plan d’épargne salariale

Actionnariat salarié

Mutuelle individuelle ou familiale

Restaurant d’entreprise

Job summary

Airbus Atlantic recherche un Gestionnaire de services informatiques pour superviser le support opérationnel des solutions IT utilisées en atelier et en production. Vous piloterez les incidents, les changements et les sous-traitants, tout en privilégiant l’amélioration continue et la satisfaction des utilisateurs.

Le poste requiert une maîtrise des bonnes pratiques ITIL, une expérience équivalente et une capacité à communiquer clairement avec les équipes métier et les partenaires externes.

Qualifications

• Expérience solide en gestion de services informatiques et support opérationnel.
• Gestion de contrats de sous-traitance, risques et budgets maîtrisés, bonnes pratiques ITIL.

Responsibilities

• Piloter le support opérationnel des produits d'informatique atelier et d’informatique industrielle.
• Gérer les incidents, les changements et le monitoring pour assurer la qualité de service.
• Assurer les échanges avec les prestataires externes et adapter le discours technique.
• Conduire des démarches d’amélioration continue pour optimiser le service et la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Gestion de services informatiques

Contrats de sous-traitance

Gestion des risques

Suivi budgétaire

Anglais B2

Tools

ITIL

Lean IT

Job description

Job Description

Chez Airbus Atlantic, on façonne l’aéronautique de demain ! Nous vous proposons de rejoindre Airbus Atlantic, leader industriel mondial en matière d'aérostructures, de sièges pilotes et de fauteuils passagers de classe affaires et de première classe. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Êtes‑vous notre prochain Gestionnaire de services informatiques (All Gender) ?

Votre mission

Au sein de la direction "Information Management" d'Airbus Atlantic, vous serez responsable du support opérationnel des produits d'informatique atelier accompagnant nos lignes de fabrication. Vous piloterez le support opérationnel pour garantir un traitement réactif des incidents. Vous placerez l'amélioration continue au cœur de vos actions pour optimiser durablement la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

• Piloter et animer les processus de support du service (gestion des incidents, gestion du changement, monitoring) pour les produits d'informatique atelier et d’informatique industrielle.
• Garantir la performance des services en contrôlant les budgets, tout en identifiant des opportunités d’amélioration continue.
• Assurer des échanges fluides et une communication claire avec les prestataires externes (revues de service, suivi de la sous-traitance) en adaptant le discours technique pour les équipes métier et de production.
• Mettre en œuvre des démarches d’amélioration continue afin de perfectionner la qualité de service et d'accroître la satisfaction des utilisateurs.

Votre profil (Ce qui fera la différence)

Vous bénéficiez d'une solide expérience en gestion de services informatiques sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences transverses en pilotage de contrats de sous-traitance, gestion des risques, suivi budgétaire et maîtrise des bonnes pratiques ITIL (une certification est fortement appréciée).

Vous êtes autonome et à l’aise dans la mise en exploitation et production d'applications métier et vous avez des notions concrètes en infrastructures IT, méthodologies Lean IT.

Face aux situations critiques ou aux urgences, vous savez garder votre calme et structurer une démarche de résolution de problème efficace.

Vous avez un excellent sens du service client et placez la satisfaction utilisateur au cœur de vos priorités de bout en bout.

Vous aimez évoluer dans un environnement où votre esprit réactif et votre force de proposition vous permettront de porter l'amélioration continue des processus.

Vous vous exprimez avec clarté, à l'oral comme à l'écrit et savez adapter votre communication grâce à votre esprit d'analyse et de synthèse.

Anglais ? Bien sûr, le ciel n'a pas de frontières (niveau B2 souhaité pour évoluer avec nos différents partenaires et fournisseurs).

Notre entreprise

• Boostez votre carrière : Un accompagnement sur-mesure et mobilité interne boostée.
• Équilibre vie pro/vie perso : Bénéficiez de 6 semaines de congés payés et de RTT.
• Package attractif : Plan d’épargne salariale, actionnariat salarié et une mutuelle individuelle ou familiale.
• Engagement au quotidien : Incitation financière à la mobilité durable (vélo, covoiturage, transports) et opportunité de participer à des projets caritatifs et sociaux stimulants.
• Qualité de vie : Restaurant d’entreprise et un CSE dynamique (loisirs, culture, vacances).
• Culture inclusive : La diversité fait partie de notre ADN.

Le site de Saint-Nazaire, centre d’excellence des pièces élémentaires complexes est spécialisé, entre autres, dans l’usinage de rails et de lisses, l’étirage et l’usinage mécanique de panneaux de fuselages 3D, la production des cadres structures, l’usinage 5 axes de pièces complexes de grandes dimensions, le cintrage et le soudage de tuyauteries et le traitement de surfaces / peinture. Grâce à son activité de livraison en cycles courts (Fil Rouge), le site de Saint-Nazaire est capable de répondre en urgence aux besoins de production de ses clients.

Pour en savoir plus

vidéo

Les étapes vers votre nouveau Job

• Analyse de votre candidature par nos recruteurs.
• Entretien vidéo différé (HireVue).
• Test d'anglais et questionnaire de personnalité.
• Entretiens Manager et RH pour confirmer le "match" technique et humain.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company

Airbus Atlantic

Contract Type

Permanent

Classe Emploi (France)

Classe F12

Experience Level

Professional

Job Family

Digital

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail].

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.