Responsable Service Relation Citoyenne & Modernisation

Fonction Publique Territoriale; Villefontaine; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Villefontaine, commune du Nord-Isère, recrute un Responsable du service Gestion de la relation aux citoyens. Vous piloterez l’équipe, encadrerez les activités et contribuerez à la modernisation de l’administration et de l’accueil des habitants.

Rattaché(e) à la directrice du pôle Vie citoyenne, vous coordonnez le service, assurez le lien transversal et garantissez l’efficacité des procédures et du reporting budgétaire.

Qualifications

• Diplôme bac +2 dans le domaine administratif et/ou expérience confirmée dans des missions similaires au sein d’une collectivité territoriale.
• Compétences managériales et connaissance des métiers d’accueil.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils de bureautique et de logiciels métiers (État civil, élections, inscriptions scolaire/périscolaire/extrascolaire).
• Permis B exigé.

Responsibilities

• Superviser et animer l’équipe.
• Gérer les plannings et les congés pour assurer la continuité de service.
• Assurer la fonction managériale: recrutement, plan de formation, évolution des compétences et évaluation des agents du service.
• Élaborer, suivre et actualiser les procédures et les outils de gestion des activités du service.
• Assister les référents des progiciels métiers (paramétrage, lien avec les prestataires).
• Assurer le lien et le travail en transversalité avec les autres services de la Ville.
• Accompagner et participer au développement de l’E-administration.
• Mettre en œuvre une veille réglementaire et juridique dans les domaines liés aux activités du service.
• Suivi administratif et financier du service (reporting, budget).
• Renfort à l’accueil en période de forte affluence.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Gestion budgétaire

Coordination transversale

Conflits et prévention

Autonomie

Maîtrise bureautique

Education

Bac+2 dans le domaine administratif

Tools

Suite Office

Logiciels métiers (État civil, élections)

Job description

Villefontaine, commune du Nord-Isère, recrute un Responsable du service Gestion de la relation aux citoyens. Vous piloterez l’équipe, encadrerez les activités et contribuerez à la modernisation de l’administration et de l’accueil des habitants.

Rattaché(e) à la directrice du pôle Vie citoyenne, vous coordonnez le service, assurez le lien transversal et garantissez l’efficacité des procédures et du reporting budgétaire.