Assistant Service Après-Vente - Admin & Opérations

Jungheinrich France s.a.s.; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s., leader international des solutions d'intralogistique, recherche un(e) Assistant(e) Service pour renforcer son service après-vente. Vous êtes un véritable support administratif et assurez le suivi des opérations SAV avec les clients, les techniciens et les équipes internes.

Vos missions principales incluent l'Établissement des devis et offres commerciales, la création et le suivi des contrats SAV et des plans d'entretien, ainsi que la mise à jour des fiches chariots

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, assistanat, administration ou commerce.
• Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (SAP idéalement).
• Rigueur, sens de l'organisation et travail en équipe requises.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l interface administrative entre les clients, l'agence et l'équipe régionale.
• Gérer les demandes via la boîte mail et suivre les devis et offres.
• Créer, modifier et suivre les contrats SAV et les plans d'entretien.
• Mettre à jour les bases chariots dans SAP et les dossiers clients.
• Assurer le suivi des litiges et réclamations SAV jusqu'à résolution.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Service client

Esprit d'équipe

Polyvalence

Formation

Bac+2 à Bac+3 en Gestion/Assistanat/Administration ou Commerce

Outils

SAP

Description du poste

Jungheinrich France s.a.s., leader international des solutions d'intralogistique, recherche un(e) Assistant(e) Service pour renforcer son service après-vente. Vous êtes un véritable support administratif et assurez le suivi des opérations SAV avec les clients, les techniciens et les équipes internes.

Vos missions principales incluent l'Établissement des devis et offres commerciales, la création et le suivi des contrats SAV et des plans d'entretien, ainsi que la mise à jour des fiches chariots