Responsable Service H/F

Jungheinrich France; Roissy-en-France; Sur place; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

REMUNERATION FIXE

VARIABLE

VEHICULE

INDEMNITES REPAS

RTT

INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Résumé du poste

Jungheinrich France recherche un responsable Service Régional pour superviser une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants et piloter l’activité SAV sur le périmètre Roissy et nord du 77. Vous garantissez la rentabilité, la qualité et la satisfaction client tout en optimisant coûts et délais.

Issu d'une formation supérieure, vous avez une expérience en management et une forte capacité d'analyse. Des déplacements régionaux sont à prévoir; Anglais et SAP sont des atouts.

Qualifications

• Formation supérieure en ingénierie ou commerce.
• Expérience en management ou animation d'équipes techniques.
• Connaissance des règles de sécurité et de rentabilité.
• Anglais et SAP seraient un plus.

Responsabilités

• Management opérationnel de l'équipe technique et pilotage d'activité.
• Veiller à la rentabilité et au suivi des devis et commandes de pièces.
• Suivi des contrats et validation des interventions.
• Gestion des litiges et amélioration continue des processus.

Connaissances

Leadership

Team coordination

Rigueur et organisation

Analytique

Anglais

SAP

Maintenance planning

Formation

Formation supérieure (ingénieur/commerce)

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants.Poste rattaché à notre agence de Roissy et couvrant le secteur de Roissy et du nord du 77.Vous êtes le garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre:réalisation des interventions de maintenance sur le parc client,optimisation des coûts et des délais d'exécution,maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client.A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes :Management opérationnel et pilotage d'activité :Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants.Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous veillez également à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité par vos équipesVous assurez la rentabilité du business en maintenant le suivi des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachéesSuivi d'activité :Vous gérez votre portefeuille clients et identifiez les opportunités de développement de prestations SAVVous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litiges

Avantages

• REMUNERATION FIXE
• VARIABLE
• VEHICULE
• INDEMNITES REPAS
• RTT
• INTERESSEMENT/PARTICIPATION

Issu d'une formation supérieure (école d'ingénieur ou commerce), vous justifiez d'une première expérience en management ou animation d'équipes techniques avec des enjeux de maintien de rentabilité ou de productivitéManager de proximité, votre capacité d'analyse vous permet de porter un regard sur le travail de chacun et de mettre en place des solutions afin d'assurer l'efficacité de votre équipe.Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation qui vous permettent de développer votre business tout en garantissant le respect des procédures et le suivi administratif.La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus. Déplacements au niveau régional à pourvoir.Partout en France, nos 1250 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !

Experience: 1 An(s)Compétences: Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Planifier les opérations de maintenance des équipements,Proposer des améliorations techniques continuesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation.
• Être proactif.
• Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.