Responsable Service Patientèle — Leadership Parcours Fluide

Hôpitaux Privés Rennais - Saint-Grégoire; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Crèche d'entreprise

Plateforme parentalité Mes Solutions

Restaurants d'entreprise

Avantages sportifs

Résumé du poste

Hôpitaux Privés Rennais - Saint-Grégoire recherche un Responsable service patientèle F/H, CDI, temps plein. Sous l’autorité de l’Attaché de direction, vous encadrerez et coordonnerez les équipes dédiées à l’accueil, à la relation patientèle et à la gestion administrative des flux.

Vous superviserez une quarantaine de salariés, gérerez les plannings, recrutements et formations, et veillerez à l’efficacité des parcours et à l’optimisation des flux.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes indispensable.
• Compétences en relation patientèle et en gestion administrative du flux patient.
• Capacité à optimiser les processus et à fédérer les équipes autour d’objectifs qualité.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner l’ensemble des équipes dédiées à l’accueil, à la relation patientèle et à la gestion administrative des flux.
• Organiser les plannings, les remplacements et les recrutements; former et évaluer le personnel.
• Piloter l’amélioration continue de la qualité d’accueil et des parcours patients, et développer les ventes hôtelières.
• Contribuer à la digitalisation du parcours patient et à l’évolution des outils numériques.

Connaissances

Management d'équipes

Relation patientèle

Gestion administrative

Communication interne

Description du poste

Hôpitaux Privés Rennais - Saint-Grégoire recherche un Responsable service patientèle F/H, CDI, temps plein. Sous l’autorité de l’Attaché de direction, vous encadrerez et coordonnerez les équipes dédiées à l’accueil, à la relation patientèle et à la gestion administrative des flux.

Vous superviserez une quarantaine de salariés, gérerez les plannings, recrutements et formations, et veillerez à l’efficacité des parcours et à l’optimisation des flux.