Leader d'Équipe Techniciens SAV — Management & Déplacements

Conforama; Les Couleures; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Conforama recherche un(e) Responsable d'équipe techniciens SAV électroménager itinérants en clientèle pour encadrer une équipe d’environ 12 techniciens. Vous assurez l’encadrement technique et l’organisation, tout en veillant à la qualité du service client et à la productivité sur le terrain.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous coordonnez les interventions, fixez les objectifs et assurez le développement des compétences.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipes techniques et sur le terrain.
• Maîtrise du service client et de la relation client.
• Connaissance du SAV et interventions techniques.
• Permis B et mobilité fréquente.

Responsabilités

• Animer et encadrer l’équipe de techniciens SAV électroménager itinérants.
• Superviser les interventions terrain et accompagner les techniciens en clientèle.
• Fixer objectifs et suivre performance et qualité de service.
• Assurer le support technique et gérer les interventions et réparations.

Connaissances

Leadership

Communication

Gestion d'équipe

Service client

Outils

Pack Office

Outils de suivi technique

Description du poste

Conforama recherche un(e) Responsable d'équipe techniciens SAV électroménager itinérants en clientèle pour encadrer une équipe d’environ 12 techniciens. Vous assurez l’encadrement technique et l’organisation, tout en veillant à la qualité du service client et à la productivité sur le terrain.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous coordonnez les interventions, fixez les objectifs et assurez le développement des compétences.