Responsable Service Clients – Leadership & Coordination

Sika Schweiz AG (Group); Crouzilles; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Sika Schweiz AG (Group) recherche sur son site de Paviers un(e) Responsable Service Client. Rattaché(e) à la direction Opérations, vous dirigez et animez une équipe, organisez le travail et fixez les objectifs en collaboration avec votre hiérarchie.

Vous assurez l interface entre les services et les clients, garantissez la bonne circulation de l information et veillez à la conformité des commandes (délai, quantité, prix).

Qualifications

• Responsable Service Client expérimenté recherché pour diriger une équipe.
• Compétences managériales et organisationnelles démontrées.
• Aptitude à coordonner plusieurs interlocuteurs et services.

Responsibilities

• Encadrer et animer une équipe : fixer les objectifs avec la hiérarchie et suivre les résultats.
• Assurer l interface et la coordination entre services pour garantir l information.
• Garantir la conformité des commandes (délai, quantité, prix) et être l interlocuteur client.
• Superviser les aléas liés aux commandes (reliquats, retours, litiges).
• Contrôler la cohérence entre les conditions tarifaires et la facturation.

Job description

Sika Schweiz AG (Group) recherche sur son site de Paviers un(e) Responsable Service Client. Rattaché(e) à la direction Opérations, vous dirigez et animez une équipe, organisez le travail et fixez les objectifs en collaboration avec votre hiérarchie.

Vous assurez l interface entre les services et les clients, garantissez la bonne circulation de l information et veillez à la conformité des commandes (délai, quantité, prix).