Responsable Service Clients — Leader & Performance

Norsk Hydro; Toulouse; Sur place; EUR 52 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Technal, marque du groupe Hydro, recrute un Responsable du Service Clients basé à Toulouse. Vous gérez le portefeuille clients et dirigez l’équipe commerciale pour optimiser la satisfaction et les ventes, en suivant les KPI et les délais de livraison.

Vous collaborez avec les équipes Expertise, Process et Projets pour améliorer les process et former les équipes sur Toulouse et Puget. Anglais courant et maîtrise SAP sont indispensables pour réussir ce poste.

Qualifications

• Titulaire d’un bac+3 minimum en commerce/gestion.
• Expérience managériale solide (5 à 10 ans) en environnement industriel.
• Anglais courant requis; SAP maîtrise indispensable.
• Bonnes compétences en leadership et relation client.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille clients et piloter l'équipe du service client.
• Améliorer les process et former les équipes sur Toulouse et Puget.
• Contribuer à la croissance des ventes et à la satisfaction client.
• Coordonner les interfaces logistiques, commerciaux et financiers.

Connaissances

Leadership

Négociation

Relation client

Gestion d'équipe

Anglais courant

Formation

Bac+3 en commerce/gestion

Outils

SAP

Description du poste

Technal, marque du groupe Hydro, recrute un Responsable du Service Clients basé à Toulouse. Vous gérez le portefeuille clients et dirigez l’équipe commerciale pour optimiser la satisfaction et les ventes, en suivant les KPI et les délais de livraison.

Vous collaborez avec les équipes Expertise, Process et Projets pour améliorer les process et former les équipes sur Toulouse et Puget. Anglais courant et maîtrise SAP sont indispensables pour réussir ce poste.