Responsable Clients – Gestion & Fidélisation Propreté

Onet Technologies; Dijon; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet Technologies recherche un Responsable Clients pour piloter et fidéliser un portefeuille de clients, tout en optimisant la qualité des services et la rentabilité du périmètre.

Vous planifierez et superviserez les prestations, gèrerez les achats et les stocks, et encadrerez les équipes en veillant à la sécurité et au respect des normes. Expérience en gestion d’équipes et connaissances HSE recommandées.

Qualifications

• Formation BTS Métiers des Services ou équivalent avec première expérience en gestion d'équipes.
• Maîtrise des outils informatiques et connaissance des règles d'hygiène, sécurité et droit du travail.
• Bonnes capacités relationnelles et organisationnelles, sens du client et de l’amélioration continue.

Responsabilités

• Planifier et superviser l’exécution des prestations selon le cahier des charges et les normes HSE.
• Encadrer, intégrer et évaluer les collaborateurs et assurer le suivi qualité.
• Analyser la rentabilité du portefeuille et repérer des axes d’amélioration.
• Assurer le suivi des achats, commandes et stocks et préparer la facturation.

Connaissances

Gestion d'équipe

Gestion de portefeuille clients

Planification

Relation client

Analyse rentabilité

Gestion achats et stocks

Suivi QA/HSE

Formation

BTS Métiers des Services

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Onet Technologies recherche un Responsable Clients pour piloter et fidéliser un portefeuille de clients, tout en optimisant la qualité des services et la rentabilité du périmètre.

Vous planifierez et superviserez les prestations, gèrerez les achats et les stocks, et encadrerez les équipes en veillant à la sécurité et au respect des normes. Expérience en gestion d’équipes et connaissances HSE recommandées.