Responsable Service Clients International - ADV & Export

Advanced Medical Solutions (France)

Boulogne-Billancourt

Sur place

EUR 110 000 - 140 000

Plein temps

Il y a 12 jours

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Résumé du poste

AMS est un leader mondial dans les technologies de cicatrisation et recherche un(e) Manager Service Clients pour piloter un périmètre international (France, Benelux, Allemagne, Czechia). Vous garantissez la qualité de service et la satisfaction client tout au long du cycle de commande, en coordonnant les équipes Supply et les fonctions support.

Rattaché(e) au Directeur Global Supply Chain Group, vous supervisez les processus administratifs et financiers (facturation, CA, achats) et faites

Qualifications

Formation Bac+4/5 en Gestion, Commerce, Administration des Ventes ou domaine équivalent.
Expérience confirmée d’au moins 10 ans en management d’équipes Service Clients/ADV.
Anglais niveau C1 indispensable; l’allemand est un atout.
Maîtrise des outils ERP, idéalement IFS.

Responsabilités

Manager et accompagner les équipes Service Clients couvrant France Domestic, Benelux Domestic, France Export, Germany Export et Czechia Domestic.
Organiser et répartir l’activité et assurer le suivi de la performance des équipes.
Superviser les activités du service et assurer le suivi des dossiers clients stratégiques.
Veiller à la fiabilité des informations et à la mise à jour des données, tarifs et catalogues.
Gérer l’évolution de l’ERP et les SOP associées.
Reporter l’activité et analyser les indicateurs de performance.