Responsable Service Client – Leader Satisfaction & OTIF

DELPHARM BRÉTIGNY; Brétigny-sur-Orge; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Télétravail une journée par semaine

Parcours d’intégration

Job summary

DELPHARM BRÉTIGNY recherche un Responsable Customer Service pour piloter le portefeuille client et les commandes sur site. Vous coordonnerez les actions avec les équipes planning et approvisionnement et assurerez le suivi des indicateurs clés.

Le poste exige au moins 5 ans en gestion client, une formation BAC+5 et un niveau d’anglais courant. Télétravail possible 1 jour/semaine et salaire conforme au marché.

Qualifications

• BAC+5 ou équivalent en supply-chain, vente ou commerce.
• Minimum 5 ans en gestion de portefeuille client/administration des ventes ou responsable clientèle.
• Anglais professionnel courant (B2/C1).
• Maîtrise des outils informatiques: Pack Office et ERP (SAP recommandé).

Responsibilities

• Gérer le portefeuille client et les relations commerciales.
• Négocier tarifs et contrats clients gérés en direct.
• Suivre prévisions et commandes et assurer OTIF.
• Coordonner planification avec approvisionnement et équipe.
• Animer réunions clients et communiquer les délais.
• Garantir conformité EHS, Qualité et RH et documentations.

Skills

Relation client

Leadership

Négociation

Organisation

Autonomie

Anglais B2/C1

Education

BAC+5, Supply chain/Commerce/Vente

Tools

SAP

ERP

Excel

Pack Office

Job description

DELPHARM BRÉTIGNY recherche un Responsable Customer Service pour piloter le portefeuille client et les commandes sur site. Vous coordonnerez les actions avec les équipes planning et approvisionnement et assurerez le suivi des indicateurs clés.

Le poste exige au moins 5 ans en gestion client, une formation BAC+5 et un niveau d’anglais courant. Télétravail possible 1 jour/semaine et salaire conforme au marché.