Responsable Service Client F/H

SECODI Finland; La Chevrolière; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

SECODI Finland recherche un cadre expérimenté pour piloter les équipes internationales et définir la stratégie de croissance. Vous superviserez les indicateurs de performance et déploierez les actions jusqu’à leur aboutissement, tout en développant notre réseau sur les marchés africains et en entretenant une relation directe avec nos clients grands comptes.

Sous la responsabilité du DG, vous coordonnez l’activité service et les prestataires pour garantir maintenance et prestations sous garantie,

Qualifications

• Expérience en pilotage d'équipes pluridisciplinaires et internationales.
• Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance.
• Connaissance des marchés africains et relation client grands comptes.

Responsabilités

• Coordonner les équipes basées hors de France et suivre l'exécution du plan.
• Participer à l'élaboration de la stratégie globale et piloter les actions correctives.
• Développer le réseau sur les marchés africains et entretenir une relation avec nos clients grands comptes.
• Manager l'activité service et coordonner les prestataires pour maintenance et prestations sous garantie.
• Assurer l'interlocuteur référent avec le partenaire PERKINS.

Connaissances

Team coordination

Strategy development

KPIs & metrics

Business growth

Key account management

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous coordonnez les équipes en place basées en dehors de la France.

Vous prenez part à l'élaboration de la stratégie globale de l'entreprise et pilotez les indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité de vos actions et définir les mesures correctives nécessaires. Garant(e) de la bonne exécution du plan d'action, vous participez activement au déploiement jusqu'à son aboutissement.

Moteur de la croissance commerciale, vous animez et développez notre réseau sur les marchés africains, tout en entretenant une relation directe et privilégiée avec nos clients grands comptes.

En charge de l'activité service, avec l’appui du Responsable SAV, vous coordonnez nos prestataires pour garantir la qualité et la réactivité des interventions de maintenance et des prestations sous garantie auprès de nos clients.

Vous êtes par ailleurs l'interlocuteur(trice) référent(e) de notre partenaire stratégique PERKINS.

Notre siège est basé à Nantes, le poste à pourvoir est basé à La Chevrolière (44118).