Chef d’Atelier SAV – Leadership Opérationnel & Technique

SURMAC GUYANE SAS; France; Sur place; EUR 52 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle à 100%

Tickets restaurant

Résumé du poste

SURMAC Guyane SAS, filiale d'un groupe international, recrute un Responsable Atelier SAV H/F en CDI basé à Matoury, Guyane. Vous pilotez l’atelier SAV sur les plans opérationnel, humain et technique et reportez au Directeur SAV.

Vous encadrez l’équipe technique et coordonnez les activités quotidiennes avec rigueur et esprit d’équipe. Vous assurez la qualité des interventions, le respect des délais et l’accueil technique des clients tout en promouvant la sécurité et l’efficacité.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d’un atelier technique ou SAV.
• Maîtrise des outils manuels pour effectuer ou superviser les réparations.
• Capacité à encadrer une équipe et organiser le travail.
• Excellent sens de l'organisation, gestion du temps et résolution de problèmes.
• Sens du service client orienté qualité et satisfaction.
• Rigueur sur les normes de sécurité et de qualité.
• Bonne communication orale et écrite, collaboration avec toutes les parties prenantes.

Responsabilités

• Piloter la planification des interventions et superviser l’atelier SAV.
• Encadrer, former et motiver l’équipe technique.
• Diagnostiquer les pannes et apporter un appui technique.
• Assurer la qualité des interventions (conformité, délais, sécurité).
• Gérer les devis, ordres de réparation et accueil technique des clients.
• Suivre les coûts, marges et rentabilité et assurer la facturation et reporting.
• Garantir le respect des normes sécurité en atelier.

Connaissances

Gestion d'atelier

Leadership

Planification

Gestion de projets

Relation client

Sécurité

Anglais

Outils

Outils manuels (hand tools)

Description du poste

SURMAC Guyane SAS, filiale d'un groupe international, recrute un Responsable Atelier SAV H/F en CDI basé à Matoury, Guyane. Vous pilotez l’atelier SAV sur les plans opérationnel, humain et technique et reportez au Directeur SAV.

Vous encadrez l’équipe technique et coordonnez les activités quotidiennes avec rigueur et esprit d’équipe. Vous assurez la qualité des interventions, le respect des délais et l’accueil technique des clients tout en promouvant la sécurité et l’efficacité.