Chef SAV Plomberie & CVC – Pilotage Opérationnel

Expertis Interim; Montpellier; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers

10% fin de mission

10% congés payés

CET à 10%

Résumé du poste

Expertis Emploi recherche un Responsable SAV expérimenté pour une société spécialisée en plomberie, chauffage, climatisation et ventilation à Montpellier. Le poste est CDI et sédentaire avec déplacements ponctuels et astreintes possibles.

Vous piloterez le SAV, encadrerez les techniciens et assurerez le suivi client (syndics et professionnels du bâtiment) tout en veillant au respect des normes et à l’amélioration continue des services.

Qualifications

• Formation CAP/BEP à Bac Pro Plomberie/Chauffage/CVC indispensable.
• Expérience terrain confirmée en plomberie et/ou chauffage exigée (5 ans minimum).
• Maîtrise des équipements: PAC, chaudières, climatisation, chaufferies collectives.
• Capacité à organiser, planifier et gérer les urgences en simultané.
• Bon sens du service client et gestion des conflits.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions de maintenance et dépannage des techniciens.
• Gérer les urgences et prioriser les interventions selon les criticités.
• Suivre les clients (syndics, copropriétés, professionnels du bâtiment).
• Être le point de contact entre clients, techniciens et direction.
• Encadrer et suivre le travail des techniciens SAV et assurer la productivité.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction et suivre les performances.
• Former les techniciens sur les aspects techniques et réglementaires.
• Participer au développement de l'activité SAV et établir les devis et suivis.

Connaissances

Organisation

Gestion d'équipe

Relation client

Planification

Pilotage SAV

Communication

Excel

Décision rapide

Formation

CAP/BEP ou Bac Pro Plomberie/Chauffage/CVC

Outils

Logiciel SAV/Planning

Description du poste

Expertis Emploi recherche un Responsable SAV expérimenté pour une société spécialisée en plomberie, chauffage, climatisation et ventilation à Montpellier. Le poste est CDI et sédentaire avec déplacements ponctuels et astreintes possibles.

Vous piloterez le SAV, encadrerez les techniciens et assurerez le suivi client (syndics et professionnels du bâtiment) tout en veillant au respect des normes et à l’amélioration continue des services.