Responsable SAV Régional Froid Commercial – Leadership

EPTA GROUP; Moulins; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation & intéressement

Plan épargne entreprise

Job summary

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial (Service Area Manager) pour superviser les frigoristes et optimiser les services après-vente sur le secteur nord-est de la France, avec un mix home office.

Rattaché au Service Ops Manager, vous gérez les contrats de service, coordonnez les interventions, analysez les KPI et assurez la satisfaction client, avec déplacements réguliers.

Qualifications

• Formation supérieure en froid requise (BTS froid, IFFI...).
• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Anglais intermédiaire exigé.

Responsibilities

• Manager les équipes de frigoristes internes de son secteur.
• Promouvoir la vente de contrats de services auprès des clients et/ou partenaires.
• Coordonner l’activité du Business Shared Services et piloter l’activité des frigoristes internes, les sous-traitants externes et autres parties prenantes.
• Piloter les prestations de service, incluant les contrats de service, les réparations, et les MSO.
• Identifier de nouveaux prestataires externes, en coordination avec le Service Ops Manager.
• Suivre et analyser les KPI du service et la satisfaction client.
• Gérer les interventions sous garantie et facturables.
• Être l’interlocuteur SAV du commerce, afin d’améliorer la satisfaction client.

Skills

Gestion d'équipe

Vente de services

Planification service

Relation client

Négociation fournisseurs

Gestion KPI

Gestion garanties

Education

Formation supérieure en froid (BTS froid, IFFI)

Job description

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial (Service Area Manager) pour superviser les frigoristes et optimiser les services après-vente sur le secteur nord-est de la France, avec un mix home office.

Rattaché au Service Ops Manager, vous gérez les contrats de service, coordonnez les interventions, analysez les KPI et assurez la satisfaction client, avec déplacements réguliers.