Responsable SAV Régional Froid – Télétravail & Gestion

EPTA FRANCE SAS; Lyon; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

JRTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

Intéressement

Véhicule de fonction

Plan épargne entreprise

Job summary

EPTA FRANCE SAS recherche un(e) Responsable SAV Régional froid commercial pour superviser les frigoristes internes et piloter les prestations sur les départements du quart Nord-Est, en home office.

Rattaché(e) au Service Ops Manager, vous coordonnez les interventions, négociez les contrats et analysez les KPI afin d'améliorer la satisfaction client. Déplacements réguliers à prévoir et profil cadre requis.

Qualifications

• Formation supérieure en froid (BTS froid, IFFI, etc.) exigée.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire souhaitée.
• Anglais intermédiaire exigé.
• Excellent relationnel et sens développé de la relation client.
• Très bonne réactivité et force de proposition.

Responsibilities

• Manager les équipes de frigoristes internes du secteur.
• Promouvoir la vente de contrats de services auprès des clients et partenaires.
• Coordonner l'activité du service et piloter les interventions et les sous-traitants.
• Piloter les prestations de service, contrats de service et réparations.
• Identifier et négocier avec de nouveaux prestataires externes.
• Suivre les KPI et la satisfaction client et remonter les non-conformités.

Skills

Relation client

Réactivité

Anglais intermédiaire

Proactivité

Education

Formation froide supérieure

Job description

EPTA FRANCE SAS recherche un(e) Responsable SAV Régional froid commercial pour superviser les frigoristes internes et piloter les prestations sur les départements du quart Nord-Est, en home office.

Rattaché(e) au Service Ops Manager, vous coordonnez les interventions, négociez les contrats et analysez les KPI afin d'améliorer la satisfaction client. Déplacements réguliers à prévoir et profil cadre requis.