Responsable SAV Régional Froid Commercial – Remote

EPTA GROUP; Privas; Remote; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding personnalisé

Cadre et rémunération motivante

Mutuelle et prévoyance

Véhicule de fonction

Plan épargne entreprise

Job summary

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial (Service Area Manager) basé en home office, couvrant le nord-est de la France. Vous dirigerez les frigoristes et promouvierez les contrats de service auprès des clients.

Vous coordonnerez l’activité des ressources internes et externes, analysez les KPI et assurez une satisfaction client élevée, tout en gérant les coûts et les déplacements réguliers.

Qualifications

• Formation supérieure en froid exigée.
• Expérience de 2 ans sur un poste similaire.
• Anglais intermédiaire exigé.
• Très bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Manager les équipes de frigoristes internes du secteur.
• Promouvoir la vente de contrats de services auprès des clients et partenaires.
• Coordonner l’activité du service, planifier les interventions et piloter les partenaires externes.
• Gérer les prestations de service, les réparations et les contrats.
• Identifier de nouveaux prestataires et négocier les prix.
• Suivre les KPI: délais, temps de réparation et satisfaction client.
• Gérer les interventions sous garantie et les coûts.

Skills

Team management

Relation client

Négociation contrats

Education

BTS froid

IFFI/École spécialisée

Job description

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial (Service Area Manager) basé en home office, couvrant le nord-est de la France. Vous dirigerez les frigoristes et promouvierez les contrats de service auprès des clients.

Vous coordonnerez l’activité des ressources internes et externes, analysez les KPI et assurez une satisfaction client élevée, tout en gérant les coûts et les déplacements réguliers.