Manager SAV Froid Régional — Nord-Est, Home Office

EPTA GROUP; Lons-le-Saunier; Remote; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

Intéressement

Plan épargne entreprise

JRTT

Job summary

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional(e) froid commercial (Service Area Manager) basé dans le quart Nord Est de la France, en home office, avec déplacements réguliers.

Vous piloterez les équipes de frigoristes, promouvrez les contrats de services et optimiserez les KPI de service tout en coordonnant sous-traitants et interventions.

Profil: formation supérieure en froid, 2 ans d'expérience, anglais intermédiaire, relationnel développé et mobilité exigés.

Qualifications

• Formation supérieure en froid (BTS froid, IFFI,…) exigée.
• Expérience de 2 ans sur un poste similaire souhaitée.
• Anglais intermédiaire exigé.
• Excellent relationnel, sens poussé de la relation client.
• Très bonne réactivité, force de proposition.

Responsibilities

• Manager les équipes de frigoristes internes de son secteur.
• Promouvoir la vente de contrats de services auprès des clients et/ou partenaires.
• Coordonner l’activité du Business Shared Services et piloter l’activité des frigoristes internes et des sous-traitants.
• Piloter les prestations de service, incluant les contrats de service, les réparations et les MSO.
• Identifier de nouveaux prestataires externes et négocier les prix en coordination avec le Service Ops Manager.
• Suivre les KPI du service (délais de réponse, temps de réparation, satisfaction client).
• Gérer les interventions sous garantie et facturables, les contrats de service et les coûts.

Skills

Anglais intermédiaire

Relation client

Réactivité

Force de proposition

Education

BTS froid / IFFI

Job description

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional(e) froid commercial (Service Area Manager) basé dans le quart Nord Est de la France, en home office, avec déplacements réguliers.

Vous piloterez les équipes de frigoristes, promouvrez les contrats de services et optimiserez les KPI de service tout en coordonnant sous-traitants et interventions.

Profil: formation supérieure en froid, 2 ans d'expérience, anglais intermédiaire, relationnel développé et mobilité exigés.