Responsable SAV Froid — Secteur Nord-Est (Home Office)

EPTA GROUP; Valence; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

JRTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

Intéressement

Véhicule de fonction

Plan épargne entreprise

Job summary

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial (Service Area Manager) basé dans le quart Nord Est, avec une approche home office. Vous dirigerez des frigoristes internes et coordonnerez les prestations de service et les intervenants externes.

Vous avez 2 ans d’expérience, un BTS froid ou équivalent, et un anglais intermédiaire. Déplacements réguliers garantissent une couverture régionale et une qualité de service optimale.

Qualifications

• Formation supérieure en froid (BTS froid, IFFI,…) exigée.
• Expérience de 2 ans sur un poste similaire souhaitée.
• Anglais intermédiaire exigé.

Responsibilities

• Manager les équipes de frigoristes internes dans le secteur.
• Promouvoir la vente de contrats de services auprès des clients et/ou partenaires.
• Coordonner l’activité du Business Shared Services et piloter les frigoristes internes et les sous-traitants.
• Piloter les prestations de service, incluant les contrats de service, les réparations et les MSO.
• Identifier de nouveaux prestataires externes et négocier les prix en coordination avec le Service Ops Manager.
• Suivre et analyser les KPI du service (réactivité, délais, satisfaction client).
• Gérer les interventions sous garantie et les contrats de service et maîtriser les coûts.
• Être l’interlocuteur SAV du commerce pour améliorer la satisfaction client.

Skills

Relation client

Réactivité

Proactivité

Education

Formation supérieure en froid (BTS froid, IFFI,…)

Job description

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial (Service Area Manager) basé dans le quart Nord Est, avec une approche home office. Vous dirigerez des frigoristes internes et coordonnerez les prestations de service et les intervenants externes.

Vous avez 2 ans d’expérience, un BTS froid ou équivalent, et un anglais intermédiaire. Déplacements réguliers garantissent une couverture régionale et une qualité de service optimale.