Responsable SAV Froid Régional — Manager Service & Clients

EPTA GROUP; Hendaye; Remote; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding personnalisé

Statut cadre

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

Intéressement

Véhicule de fonction

Plan épargne entreprise

Job summary

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional Froid Commercial (Service Area Manager), basé en home office dans le quart Nord-Est de la France. Vous pilotez les équipes et coordonnez les interventions tout en promouvant les contrats de service auprès des clients et partenaires.

Rattaché au Service Ops Manager, vous assurez le pilotage des KPI, le suivi des coûts et des garanties, avec des déplacements réguliers pour maintenir la qualité du service et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation supérieure en froid exigée (BTS froid ou équivalent).
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Anglais intermédiaire requis.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
• Déplacements réguliers à prévoir.

Responsibilities

• Manager les équipes de frigoristes internes du secteur.
• Promouvoir la vente de contrats de services auprès des clients et partenaires.
• Coordonner l’activité du Business Shared Services et piloter les intervenants.
• Piloter les prestations de service et les contrats de service, réparations et MSO.
• Identifier de nouveaux prestataires externes et négocier les prix.
• Suivre les KPI du service et la satisfaction client.
• Gérer les interventions sous garantie et les coûts.

Skills

Anglais intermédiaire

Relation client

Réactivité

Proactivité

Déplacements fréquents

Education

BTS froid

IFFI

Job description

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional Froid Commercial (Service Area Manager), basé en home office dans le quart Nord-Est de la France. Vous pilotez les équipes et coordonnez les interventions tout en promouvant les contrats de service auprès des clients et partenaires.

Rattaché au Service Ops Manager, vous assurez le pilotage des KPI, le suivi des coûts et des garanties, avec des déplacements réguliers pour maintenir la qualité du service et la satisfaction client.