Responsable SAV Opérations – Sud-Ouest, Développe l'Équipe

KparK; Toulouse; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Job summary

KparK recherche un Responsable des opérations SAV pour la région Sud-Ouest. Vous serez en charge d’encadrer les techniciens itinérants, d’organiser les flux avec le service clients et d’assurer la qualité des interventions jusqu’à clôture des dossiers.

Vous superviserez le recrutement et l’intégration des nouveaux techniciens, accompagnerez le diagnostic et le devis, et veillerez au stock, aux véhicules et aux habilitations nécessaires à l’activité.

Qualifications

• Expérience managériale d’au moins 3 ans auprès de techniciens itinérants.
• Culture technique dans les fermetures du bâtiment (volets, menuiserie, motorisation).
• Goût pour le recrutement et le développement des équipes.

Responsibilities

• Encadrer les techniciens itinants de la région Sud-Ouest et piloter leur activité.
• Organiser les échanges avec le service clients et superviser les rendez-vous.

Skills

Gestion d'équipe

Organisation

Qualité et service

Recrutement

Pilotage opérationnel

Chiffres et client

Déplacements/ mobilité

Outils informatiques

Job description

KparK recherche un Responsable des opérations SAV pour la région Sud-Ouest. Vous serez en charge d’encadrer les techniciens itinérants, d’organiser les flux avec le service clients et d’assurer la qualité des interventions jusqu’à clôture des dossiers.

Vous superviserez le recrutement et l’intégration des nouveaux techniciens, accompagnerez le diagnostic et le devis, et veillerez au stock, aux véhicules et aux habilitations nécessaires à l’activité.