Responsable SAV H/F

CRIT LANGRES; Le Montsaugeonnais; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT LANGRES recherche un Responsable SAV afin de gérer les réclamations clients et de coordonner l'équipe SAV dans un contexte industriel. Vous mettrez en place des procédures d'amélioration continue et assurerez le reporting de l'activité SAV.

Profil recherché : BAC+2, 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, connaissance du secteur industriel et capacité à gérer les réclamations efficacement. CDI, 35 heures/semaine, travail en journée.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 dans un domaine pertinent requis.
• Expérience 2 à 5 ans dans un poste similaire demandée.
• Bonne connaissance du secteur industriel et capacité à gérer les réclamations clients.

Responsabilités

• Gérer et suivre les réclamations clients.
• Coordonner l'équipe du service après-vente.
• Mettre en place des procédures d'amélioration continue.
• Assurer le reporting de l'activité SAV.
• Participer à la résolution des problèmes techniques.
• Garantir la satisfaction client.

Connaissances

Gestion réclamations clients

Coordination équipe SAV

Amélioration continue

Reporting activité SAV

Résolution problèmes techniques

Satisfaction client

Formation

BAC+2 dans un domaine pertinent

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un.e Responsable SAV pour rejoindre son équipe. En tant que Responsable SAV pour notre client spécialisé dans le secteur du service après-vente industriel, vous serez en charge de :

• Gérer et suivre les réclamations clients
• Coordonner l'équipe du service après-vente
• Mettre en place des procédures d'amélioration continue
• Assurer le reporting de l'activité SAV
• Participer à la résolution des problèmes techniques
• Garantir la satisfaction client

Profil recherché :

• Formation BAC+2 dans un domaine pertinent
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Bonne connaissance du secteur industriel
• Capacité à gérer les réclamations clients de manière efficace
• Compétences en gestion d'équipe et en communication
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 40000.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés