Responsable SAV & Garanties – Logements Neufs

Action Logement; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement recherche un responsable SAV post‑livraison pour garantir la conformité et la qualité des logements livrés à Lyon.

Vous assurez le suivi des réserves et la mise en œuvre des garanties après livraison, en coordonnant les prestations et en échangeant avec promoteurs et locataires.

Organisé, réactif et axé service, vous assurez le reporting des opérations et l’archivage des documents techniques et administratifs. Une présence terrain est requise.

Qualifications

• Organisation rigoureuse et sens du service client indispensables.
• Grande réactivité et capacité à prioriser les urgences.
• Bon relationnel et sens du travail en équipe et avec les parties prenantes (locataires, promoteurs, prestataires).

Responsabilités

• Suivre la levée des réserves de livraison et de parfait achèvement
• Vérifier sur site la conformité des travaux et valider les levées de réserves
• Gérer les réclamations des locataires et activer les garanties contractuelles
• Coordonner les interventions des prestataires et contrôler leur bonne exécution
• Assurer la communication entre promoteurs, entreprises et responsables de programmes
• Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer le reporting des opérations
• Archiver les documents techniques et administratifs liés aux livraisons

Connaissances

Organisation

Réactivité

Sens du service

Description du poste

Action Logement recherche un responsable SAV post‑livraison pour garantir la conformité et la qualité des logements livrés à Lyon.

Vous assurez le suivi des réserves et la mise en œuvre des garanties après livraison, en coordonnant les prestations et en échangeant avec promoteurs et locataires.

Organisé, réactif et axé service, vous assurez le reporting des opérations et l’archivage des documents techniques et administratifs. Une présence terrain est requise.