Responsable SAV Logements – Réclamations & Sinistres

Altarea Italia S.R.L.; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Altarea recherche un Responsable SAV - F/H en CDI à Paris. Vous gérerez les sinistres et les contentieux, assurerez le suivi des réclamations et coordonnerez les rendez-vous entre acquéreurs et maîtrise d’œuvre.

Vous justifiez d’une expérience en promotion immobilière ou gestion locative et maîtrisez les enjeux juridiques et techniques liés au SAV, avec une forte organisation et diplomatie.

Qualifications

• Formation supérieure requise, expérience confirmée en promotion immobilière, gestion locative ou syndic de copropriété.
• Connaissances des droits et devoirs des clients et du promoteur.
• Connaissances techniques en construction et gestion des réclamations.
• Capacité d’analyser les garanties clients et proposer des solutions.
• Planification SAV et reporting hebdomadaire avec la Direction Technique.

Responsibilities

• Livraison des parties communes: assister la direction opérationnelle lors de remise au syndicat et au conseil syndical.
• Planifier les réclamations et les prises en charge, suivre les rendez-vous et relancer si nécessaire.
• Fournir les indicateurs SAV lors des certifications NF Habitat et NF Habitat HQE.
• Gestion des dossiers sinistres et contentieux en lien avec les assurances et les experts.
• Relation avec les avocats lors des expertises judiciaires.

Skills

Organisation

Relationnel

Diplomatie

Réactivité

Planification

Job description

Altarea recherche un Responsable SAV - F/H en CDI à Paris. Vous gérerez les sinistres et les contentieux, assurerez le suivi des réclamations et coordonnerez les rendez-vous entre acquéreurs et maîtrise d’œuvre.

Vous justifiez d’une expérience en promotion immobilière ou gestion locative et maîtrisez les enjeux juridiques et techniques liés au SAV, avec une forte organisation et diplomatie.