Responsable SAV et Relation Client - Magasin H/F

Work&You; Montlouis-sur-Loire; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prime annuelle

Horaires 35h

Résumé du poste

Work & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée et recherche un(e) Responsable SAV et Relation Client pour son magasin situé dans l'Indre-et-Loire, à Montlouis-sur-Loire. Vous prenez en charge le diagnostic et coordonnez les réparations, tout en assurant le suivi administratif et technique du comptoir.

Ce poste s'articule autour d'une gestion client renforcée, de devis, de suivi des garanties et des pièces détachées, avec une rémunération attractive et un contrat CDI à 35h

Qualifications

• Maîtrise lecture de plans et schémas techniques.
• Bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale.
• Patience, autonomie et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Responsabilités

• Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision.
• Réaliser les réparations ou coordonner la sous-traitance auprès des fournisseurs.
• Rédiger les bons de prise en charge, effectuer les devis et suivre les garanties.
• Conseiller les clients et gérer les litiges avec diplomatie.

Connaissances

Lecture de plans et schémas techniques

Gestion commerciale (logiciels)

Patience et autonomie

Relation client et diplomatie

Résolution de problèmes

Outils

Logiciels de gestion commerciale

Description du poste

POSTE : Responsable SAV et Relation Client - Magasin H/FDESCRIPTION : #çamatchentrenousDiagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision.Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir.Fidéliser la clientèle par un suivi irréprochable et des solutions adaptées.En tant que Responsable SAV, vous êtes le pivot central de la satisfaction après l'achat :Expertise Technique : Vous accueillez le client, cernez le problème et réalisez les diagnostics techniques sur les produits. Vous assurez les réparations ou coordonnez la sous-traitance auprès des fournisseurs.Gestion Administrative : Vous rédigez les bons de prise en charge, effectuez les devis et assurez le suivi des garanties constructeurs ainsi que la commande des pièces détachées.Service Client : Véritable ambassadeur, vous proposez des solutions de substitution si nécessaire et gérez les éventuels litiges avec diplomatie.AvantagesRémunération :Package salarial mensuel brut estimé entre 2 100 € et 2 500 € à l'embauche (hors intéressement). Ce package corresponde à un annuel brut entre 25 200 € et 30 000 €. Il est structuré pour valoriser votre expertise technique et inclut votre salaire fixe ainsi que la rémunération des heures supplémentaires régulières.Structure Salariale Attractive :- Salaire de base (Fixe) : Fourchette comprise entre 1 900 € et 2 100 € brut mensuel selon votre profil et votre niveau d'autonomie.- Contrat basé sur 35h hebdomadaires (CDI).- Les heures supplémentaires sont une partie intégrante de votre rémunération : Réalisées régulièrement (jusqu'à 20h/mois), elles sont majorées à 25%, assurant un niveau de rémunération compétitif dans le secteur.- Participation à l'intéressement de l'entreprise.- Prime individuelle annuelle : Versée en fonction de critères de performance.Envie de mettre votre expertise technique et votre sens du service au coeur d'une entreprise à taille humaine ?PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, dotée d'un tempérament commerçant et d'une réelle aisance technique.Compétences Techniques : Vous maîtrisez la lecture de plans et schémas techniques. Une bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale est indispensable.Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre autonomie et votre capacité à résoudre des problèmes complexes.Atouts : Un CACES ou une certification technique spécifique serait un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25200.0 Euros à 30000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Employeur

Work & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée, reconnu pour son expertise technique et la qualité de son service client.Pour ce point de vente situé dans le secteur Est de l'Indre-et-Loire (37), nous recherchons un(e) professionnel(le) capable de piloter l'activité SAV avec rigueur et un sens aigu de la satisfaction client. Vous intégrerez une structure familiale qui valorise l'entraide et le professionnalisme.