Responsable SAV et Relation Client – Expert Service

Work&You; Montlouis-sur-Loire; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prime annuelle

Horaires 35h

Résumé du poste

Work & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée et recherche un(e) Responsable SAV et Relation Client pour son magasin situé dans l'Indre-et-Loire, à Montlouis-sur-Loire. Vous prenez en charge le diagnostic et coordonnez les réparations, tout en assurant le suivi administratif et technique du comptoir.

Ce poste s'articule autour d'une gestion client renforcée, de devis, de suivi des garanties et des pièces détachées, avec une rémunération attractive et un contrat CDI à 35h

Qualifications

• Maîtrise lecture de plans et schémas techniques.
• Bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale.
• Patience, autonomie et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Responsabilités

• Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision.
• Réaliser les réparations ou coordonner la sous-traitance auprès des fournisseurs.
• Rédiger les bons de prise en charge, effectuer les devis et suivre les garanties.
• Conseiller les clients et gérer les litiges avec diplomatie.

Connaissances

Lecture de plans et schémas techniques

Gestion commerciale (logiciels)

Patience et autonomie

Relation client et diplomatie

Résolution de problèmes

Outils

Logiciels de gestion commerciale

Description du poste

Work & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée et recherche un(e) Responsable SAV et Relation Client pour son magasin situé dans l'Indre-et-Loire, à Montlouis-sur-Loire. Vous prenez en charge le diagnostic et coordonnez les réparations, tout en assurant le suivi administratif et technique du comptoir.

Ce poste s'articule autour d'une gestion client renforcée, de devis, de suivi des garanties et des pièces détachées, avec une rémunération attractive et un contrat CDI à 35h