Responsable du Support Technique Terrain (H/F)

Work&You; Bléré; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Work & You recherche un Responsable du Support Technique Terrain pour piloter l’assistance sur le terrain, diagnostiquer et réparer les dysfonctionnements, et coordonner les interventions avec les fournisseurs.

Vous assurez la gestion administrative et le suivi des pièces détachées, garantissez la satisfaction client et travaillez en CDI dans le secteur Est de l’Indre-et-Loire, avec une forte composante relation client et rigueur technique.

Qualifications

• Maîtrise la lecture de plans et schémas techniques
• Bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale
• Sens du service client et rigueur professionnelle

Responsabilités

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et réaliser les diagnostics techniques sur les produits
• Assurer les réparations ou coordonner la sous-traitance auprès des fournisseurs
• Rédiger les bons de prise en charge, devis et suivre les garanties constructeurs
• Gérer les pièces détachées et le suivi administratif lié au SAV et aux litiges éventuels

Connaissances

Lecture de plans

Schémas techniques

Gestion commerciale (logiciels)

Formation

CACES ou certification technique

Description du poste

Offre n° 7403963
Responsable du Support Technique Terrain (H/F)

Description du poste çamatchentrenous Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir Fidéliser la clientèle par un suivi irréprochable et des solutions adaptées.En tant que Responsable SAV , vous êtes le pivot central de la satisfaction après l'achat :Expertise Technique : Vous accueillez le client, cernez le problème et réalisez les diagnostics techniques sur les produits. Vous assurez les réparations ou coordonnez la sous-traitance auprès des fournisseurs.Gestion Administrative : Vous rédigez les bons de prise en charge, effectuez les devis et assurez le suivi des garanties constructeurs ainsi que la commande des pièces détachées.Service Client : Véritable ambassadeur, vous proposez des solutions de substitution si nécessaire et gérez les éventuels litiges avec diplomatie.Description du profil :Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, dotée d'un tempérament commerçant et d'une réelle aisance technique Compétences Techniques : Vous maîtrisez la lecture de plans et schémas techniques. Une bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale est indispensable Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre autonomie et votre capacité à résoudre des problèmes complexes Atouts : Un CACES ou une certification technique spécifique serait un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25200.0 Euros à 30000.0 Euros - Rémunération :Package salarial men
• Rémunération :Package salarial men

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Work & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée, reconnu pour son expertise technique et la qualité de son service client.Pour ce point de vente situé dans le secteur Est de l'Indre-et-Loire (37) , nous recherchons un(e) professionnel(le) capable de piloter l'activité SAV avec rigueur et un sens aigu de la satisfaction client. Vous intégrerez une structure familiale qui valorise l'entraide et le professionnalisme.