Responsable SAV Automobile — Accueil & Pilotage Atelier

Les Occcasions PRO by GGP Auto; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Renault recherche un(e) chargé(e) d’accueil atelier pour recevoir les clients, planifier les rendez-vous et assurer la prise en charge des véhicules au sein du réseau Renault à Montpellier.

Vous coordonnez les interventions mécaniques, pilotez une petite équipe et conseillez les clients sur les prestations proposées, tout en garantissant leur satisfaction et le respect des procédures.

Qualifications

• Diplôme BAC Pro ou équivalent jusqu’à Bac+3 technique et/ou commercial.
• Rigueur et autonomie avec un bon sens relationnel.
• Fort esprit d'équipe et sens commercial.
• Bonnes connaissances informatiques.
• Expérience dans l’après-vente automobile.
• Le poste implique déplacements et manipulation de véhicules dans l’atelier.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique et piloter l’équipe autour des process.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations.
• Restituer les véhicules et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Accueil client

Prise de RDV

Esprit d'équipe

Sens commercial

Connaissances informatiques

Autonomie

Rigueur

Formation

BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial

Description du poste

Renault recherche un(e) chargé(e) d’accueil atelier pour recevoir les clients, planifier les rendez-vous et assurer la prise en charge des véhicules au sein du réseau Renault à Montpellier.

Vous coordonnez les interventions mécaniques, pilotez une petite équipe et conseillez les clients sur les prestations proposées, tout en garantissant leur satisfaction et le respect des procédures.