Conseiller Service Après-Vente | Pilotage & Satisfaction

Réseau Renault; Montpellier; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rattaché/e au chef d’atelier, le/la chargé/e de clientèle atelier accueille les clients dans nos ateliers, prend les RDV et assure la prise en charge des véhicules. Il/elle coordonne les interventions de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers, tout en conseillant le client sur les prestations à effectuer.

A Montpellier, ce poste permet de développer le commerce et de restituer les véhicules en garantissant

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Description du poste

Rattaché/e au chef d’atelier, le/la chargé/e de clientèle atelier accueille les clients dans nos ateliers, prend les RDV et assure la prise en charge des véhicules. Il/elle coordonne les interventions de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers, tout en conseillant le client sur les prestations à effectuer.

A Montpellier, ce poste permet de développer le commerce et de restituer les véhicules en garantissant