Responsable de Site & Réception Mécanique - Service Client

Réseau Renault; France; À distance; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault France recherche un Responsable de site/Réceptionnaire Mécanique H/F en CDI, à temps plein, pour garantir la qualité du parcours client en atelier et optimiser l’accueil. Vous êtes rattaché au responsable APV et contribuerez à l’ensemble des échanges avec les clients et les équipes d’intervention.

Vous coordonnez les interventions mécaniques, planifiez les rendez-vous par téléphone et assurez le pilotage d’une équipe, tout en développant l’activité commerciale et en assurant une

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au sein de nos ateliers.
• Prendre les rendez-vous par téléphone et assurer leur planification.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner les interventions de réparation mécanique et piloter votre équipe dans le respect des processus et des exigences réglementaires.
• Développer l’activité commerciale et conseiller les clients sur les prestations adaptées à leurs besoins.
• Assurer la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction de chaque client.
• Manager et accompagner une équipe de mécaniciens au quotidien.
• Garantir un premier accueil de qualité pour les clients dans leur parcours d’achat d’un véhicule, en appui du vendeur

Description du poste

Réseau Renault France recherche un Responsable de site/Réceptionnaire Mécanique H/F en CDI, à temps plein, pour garantir la qualité du parcours client en atelier et optimiser l’accueil. Vous êtes rattaché au responsable APV et contribuerez à l’ensemble des échanges avec les clients et les équipes d’intervention.

Vous coordonnez les interventions mécaniques, planifiez les rendez-vous par téléphone et assurez le pilotage d’une équipe, tout en développant l’activité commerciale et en assurant une