Conseiller SAV Atelier — Pilotage & Satisfaction

Réseau Renault; France; À distance; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un/une réceptionniste d’atelier pour accueillir les clients et organiser le planning des interventions. Vous coordonnez les rendez-vous, prenez en charge les véhicules et supervisez les réparations en tenant compte des procédures internes.

Vous contribuerez au développement commercial en conseillant les prestations à effectuer et en veillant à la satisfaction client lors de la restitution des véhicules.

Qualifications

• Expérience en accueil client en atelier.
• Capacité à planifier des RDV et coordonner une équipe.
• Connaissance des process d’atelier et des données métiers.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Connaissances

Accueil client

Planification RDV

Gestion atelier

Conseil client

Coordination équipe

Description du poste

Réseau Renault recherche un/une réceptionniste d’atelier pour accueillir les clients et organiser le planning des interventions. Vous coordonnez les rendez-vous, prenez en charge les véhicules et supervisez les réparations en tenant compte des procédures internes.

Vous contribuerez au développement commercial en conseillant les prestations à effectuer et en veillant à la satisfaction client lors de la restitution des véhicules.