Responsable SAV

Bassin de Pompey; Nancy; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Bassin de Pompey recherche un référent SAV au sein de son site. Vous serez rattaché(e) au responsable de site et assurerez le pilotage des chantiers SAV, le planning, l’approvisionnement et le suivi des contrôles.

Vous diagnostiquerez les pannes, élaborerez les devis, superviserez l’atelier et le parc de véhicules, et garantirez la satisfaction client tout en assurant la qualité des interventions et la bonne organisation des équipes.

Responsibilities

• Accueil clients et prise en charge des matériels
• Diagnostics techniques et élaboration des devis
• Organisation et pilotage des chantiers SAV (planning, approvisionnement, suivi, contrôles)
• Participation ponctuelle aux interventions terrain
• Contrôle des ordres de réparation et facturation
• Gestion des garanties fournisseurs
• Management des équipes et des moyens matériels
• Supervision de l'atelier et du parc de véhicules
• Garantir le bon fonctionnement opérationnel, la qualité des interventions et la satisfaction client

Job description

Vos missions

Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes le référent SAV et intervenez sur l'ensemble de l'activité :

• Accueil clients et prise en charge des matériels
• Diagnostics techniques et élaboration des devis
• Organisation et pilotage des chantiers SAV (planning, approvisionnement, suivi, contrôles)
• Participation ponctuelle aux interventions terrain
• Contrôle des ordres de réparation et facturation
• Gestion des garanties fournisseurs
• Management des équipes et des moyens matériels
• Supervision de l'atelier et du parc de véhicules

Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel, de la qualité des interventions et de la satisfaction client.