Responsable SAV - Activité CVC F/H

S2ED - SOLUTIONS EN ENERGIES DURABLES; Montamisé; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

S2ED - SOLUTIONS EN ENERGIES DURABLES recherche un responsable SAV pour piloter l’activité et encadrer une équipe de techniciens CVC intervenant chez les clients, principalement dans la Vienne. Vous gérez les interventions d’entretien, de maintenance et de dépannage, assurez le relationnel client et garantissez la qualité de service, tout en veillant à la sécurité sur le terrain.

Le poste implique la planification, l’optimisation des pièces et le suivi des devis et de la facturation, avec un

Qualifications

• Expérience en service après-vente ou supervision d’équipe technique.
• Compétences en gestion de planning et coordination d’interventions.
• Connaissance des règles de sécurité sur chantiers.

Responsabilités

• Vous garantissez la qualité de la prestation et la fiabilité des réponses techniques données par les opérateurs.
• Vous supervisez la planification des interventions, en entretien ou dépannage.
• Vous managez les équipes opérationnelles: vous veillez à ce que la planification soit prévue selon les compétences de chaque technicien et restez disponible pour les aider à résoudre les situations techniques plus délicates.
• Vous organisez l’approvisionnement des pièces afin que les délais d’interventions soient respectés.
• Vous établissez les devis liés aux opérations de maintenance curative et contrôlez l’exactitude de la facturation.
• Vous veillez au respect des règles de sécurité sur les chantiers, dans le dépôt ou les déplacements.

Connaissances

Gestion d’équipe

Planification

Service client

Description du poste

Vous êtes responsable du pilotage de l’activité SAV auprès de nos clients, essentiellement dans le département de la Vienne.

A ce titre, vous encadrez une équipe de techniciens CVC intervenant chez nos clients dans le cadre des opérations d’entretien, de maintenance et dépannage, à prévoir sur leurs installations : plomberie, chaudières, PAC, climatisations.

• Vous êtes attentif aux demandes des clients en termes de SAV: vous garantissez la qualité de la prestation et la fiabilité des réponses techniques données par les opérateurs
• Vous supervisez la planification des interventions, en entretien ou dépannage
• Vous managez les équipes opérationnelles: vous veillez à ce que la planification soit prévue selon les compétences de chaque technicien et restez disponible pour les aider à résoudre les situations techniques plus délicates
• Vous organisez l’approvisionnement des pièces afin que les délais d’interventions soient respectés
• Vous établissez les devis liés aux opérations de maintenance curative et contrôlez l’exactitude de la facturation
• Vous veillez au respect des règles de sécurité sur les chantiers, dans le dépôt ou les déplacements