Responsable SAV - Activité CVC F/H

WeRecruit; Montamisé; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un responsable du pilotage du SAV auprès de nos clients, principalement dans la Vienne. Vous encadrez une équipe de techniciens CVC intervenant chez nos clients pour les opérations d’entretien, maintenance et dépannage.

Vous garantissez la qualité des prestations, supervisez la planification des interventions et organisez l’approvisionnement des pièces pour respecter les délais. Vous établissez les devis et assurez le suivi de la facturation tout en veillant à la sécurité des

Qualifications

• Expérience en management d’équipes techniques SAV.
• Organisation de la planification et des interventions CVC.
• Respect des règles de sécurité sur chantiers et dépôts.

Responsabilités

• Vous êtes responsable du pilotage de l’activité SAV auprès de nos clients dans la Vienne.
• Vous encadrez une équipe de techniciens CVC et supervisez les interventions d’entretien, maintenance et dépannage.
• Vous garantissez la qualité des prestations et la fiabilité des réponses techniques données par les opérateurs.
• Vous supervisez la planification des interventions et l’approvisionnement des pièces.
• Vous établissez les devis liés aux opérations de maintenance et contrôlez la facturation.
• Vous veillez au respect des règles de sécurité sur les chantiers et dépôts.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Relation client SAV

Gestion des pièces

Établissement de devis

Conformité sécurité

Description du poste

Vous êtes responsable du pilotage de l’activité SAV auprès de nos clients, essentiellement dans le département de la Vienne.

A ce titre, vous encadrez une équipe de techniciens CVC intervenant chez nos clients dans le cadre des opérations d’entretien, de maintenance et dépannage, à prévoir sur leurs installations : plomberie, chaudières, PAC, climatisations.

• Vous êtes attentif aux demandes des clients en termes de SAV: vous garantissez la qualité de la prestation et la fiabilité des réponses techniques données par les opérateurs
• Vous supervisez la planification des interventions, en entretien ou dépannage
• Vous managez les équipes opérationnelles: vous veillez à ce que la planification soit prévue selon les compétences de chaque technicien et restez disponible pour les aider à résoudre les situations techniques plus délicates
• Vous organisez l’approvisionnement des pièces afin que les délais d’interventions soient respectés
• Vous établissez les devis liés aux opérations de maintenance curative et contrôlez l’exactitude de la facturation
• Vous veillez au respect des règles de sécurité sur les chantiers, dans le dépôt ou les déplacements